ASOCIACION DE CONSUMIDORES DEL NOA c/ THE DISNEY COMPANY (ARGENTINA) S.A. s/ ESPECIALES (RESIDUAL)

¿Quién es el actor?

ASOCIACION DE CONSUMIDORES DEL NOA.

¿A quién se demanda?

THE DISNEY COMPANY (ARGENTINA) S.A.

¿Cuál es el objeto del reclamo?

impugnación de la cláusula "2C" del Acuerdo de Suscripción a Disney+ y STAR Argentina; restitución de sumas cobradas tras solicitud de baja; modificación de la ubicación del botón de baja; imposición de daño punitivo; medidas de publicidad y costas.

¿Qué se resolvió?

Se hizo lugar parcialmente al recurso de apelación de la demandada, revocando la sentencia de primera instancia y, en sustitutiva, rechazando la acción colectiva. Se rechazó el recurso de la actora y se confirmó la parte de la sentencia apelada que era materia de agravios. Se impuso medida preventiva de daño: intimación a adecuar la web y app al estándar del "botón de baja" (Resol. 316/2018) en 30 días, con multa diaria en caso de incumplimiento; costas de alzada por el orden causado; reserva de regulación de honorarios.

¿Cuáles son los fundamentos principales?

"La parte pertinente dispone: 'La cancelación solo entrará en vigencia al finalizar tu período de facturación corriente (o al finalizar el período de prueba gratuita en caso de que cancele el Servicio Disney + durante el mismo), y podrás acceder a Disney + hasta entonces'."

"El precepto legal dispone: 'Prohibición de cobro. Prohíbese el cobro de preaviso, mes adelantado y/o cualquier otro concepto, por parte de los prestadores de servicios, ... en los casos de solicitud de baja del mismo realizado por el consumidor ya sea en forma personal, telefónica, electrónica o similar'."

"De los textos transcriptos se desprende sin lugar a dudas, la diferencia de finalidad perseguida por ambos pasajes, en tanto el proyecto originario incorporaba un párrafo en el que expresamente establecía la obligación de los proveedores de devolver la parte proporcional abonada... sin embargo, luego del debate en comisión del proyecto de Ley, se modificó la intención originaria suprimiéndose dicha obligación a cargo de los proveedores, por lo que no queda más que entender que la Ley, tal cuál fue sancionada, no exige el reintegro pretendido por la actora."

"En virtud de las consideraciones expuestas, corresponde receptar el agravio tratado y, en consecuencia, revocar la declaración de nulidad de la cláusula '2 C' del Acuerdo de Suscripción a Disney + y Star Argentina."

"Determinado el incumplimiento de la accionada, y frente al orden público que reviste la normativa consumeril... corresponde dictar de oficio medida preventiva de daño y, en consecuencia, intimar a la accionada a adecuar su página web y aplicación móvil a las exigencias establecidas en la Resolución 316/2018... en el plazo de 30 días de quedar firme la presente, bajo apercibimiento de aplicación de una multa diaria..."

¿Cómo votaron los jueces?

Unanimidad de los Sres. Vocales Dr. Luis J. Cossio y Dr. Rodolfo M. Movsovich; el bloque dispositivo final resume la decisión del Tribunal.