BARROS DARIO UVALDO c/ TELECOM ARGENTINA S.A. s/ SUMARIO (RESIDUAL)

¿Quién es el actor?

Darío Uvaldo Barros.

¿A quién se demanda?

Telecom Argentina S.A.

¿Cuál es el objeto del reclamo?

Daños y perjuicios por interrupción prolongada del servicio de internet (daño emergente: reintegro de facturas y gastos por contratar a Cerronet S.R.L.), daño moral ($1.290.000) y daño punitivo (equivalente a 10 canastas básicas total del hogar 3 del INDEC), más intereses y costas.

¿Qué se resolvió?

Se rechazó el recurso de apelación de Telecom y se confirmó la sentencia de fecha 24/10/2025 que hizo lugar a la demanda y condenó a la accionada a abonar los rubros reclamados (con las expresiones y montos referidos), imponiéndole además las costas de segunda instancia.

¿Cuáles son los fundamentos principales?

"De allí, que al momento en que la actora debió recurrir a la contratación de un tercero debido al incumplimiento de la demandada -febrero de 2024-, el servicio aún gozaba del estatus de servicio público esencial; por lo tanto, el incumplimiento de la accionada debe juzgarse con el rigor de quien poseía una licencia de servicio público y bajo la vigencia del decreto 690/2020."

"En el caso de autos, se encuentra fehacientemente acreditada la interrupción prolongada e injustificada del suministro por parte de la empresa prestataria durante un lapso de varios meses; así, el nexo de causalidad adecuado (arts. 1726 y 1727 CCCN) se halla plenamente configurado entre dicho incumplimiento -entendido como el hecho generador de responsabilidad- y el daño material reclamado, consistente en la necesidad de contratar un proveedor alternativo."

"Han quedado acreditadas las infracciones cometidas por la accionada consistentes en la interrupción del servicio, cobro por un servicio no brindando; emisión de facturas por servicio no brindado; respuestas evasivas, distintas e incompatibles entre sí; estas conductas configuran una palmaria violación a los deberes de información y trato digno, conforme lo estipulado en los arts. 4 y 8 bis Ley 24.240."

"A la luz de los lineamientos expuestos, se considera ajustada a derecho y razonable la determinación del monto indemnizatorio por la suma de $1.290.000, para cuya fijación se ha tomado como pauta de referencia el valor de mercado de un dispositivo de telefonía móvil de gama media-alta."

(Voto de minoría no registrado; ambos votos integran la mayoría y acuerdan en confirmar la sentencia.)