DIAZ JESICA PAOLA c/ BANCO MACRO S.A. s/ PROCESOS DE CONSUMO

¿Quién es el actor?

Jésica Paola Díaz (actora).

¿A quién se demanda?

Banco Macro S.A.

¿Cuál es el objeto del reclamo?

reparación por inclusión indebida en registros crediticios (informe al BCRA), daño moral y condena por daño punitivo (multa civil prevista en art. 52 bis LDC); se discutió además excepción de cosa juzgada por sentencia anterior (Expte. 4129/20).

¿Qué se resolvió?

Se hizo lugar al recurso de apelación de la actora en cuanto a la cuantificación del daño punitivo, elevándolo a 4 canastas totales Hogar 3 al valor INDEC; se rechazó el recurso de la demandada; se confirmó la procedencia y el monto de daño moral por $1.500.000; costas de alzada a cargo del Banco; honorarios a regularse oportunamente.

¿Cuáles son los fundamentos principales?

"RESUELVE:

I. HACER LUGAR al recurso de apelación interpuesto en fecha 07/10/2025 por el letrado Álvaro Alberto Perez, en su carácter de apoderado de la parte actora, en contra de la sentencia n° 1488 dictada en fecha 23/09/2025 por el Juzgado Civil y Comercial Común de la XV° Nominación, por lo considerado. En consecuencia, MODIFICAR el punto 3 de la resolutiva, que quedará redactado del siguiente modo: 'CONDENAR a Banco Macro S.A. a abonar a la actora las siguientes sumas de dinero: a) $1.500.000 (pesos un millón quinientos mil) en concepto de daño moral; b) el importe equivalente a 4 (cuatro) Canastas Totales para el Hogar 3 que publica el Instituto Nacional de Estadística y Censos de la República Argentina (INDEC) al valor vigente a la fecha del efectivo pago, en concepto de daño punitivo. Todo ello en el término de diez (10) días de quedar firme la presente resolución, con más los intereses a calcularse en la forma considerada.'"

"En el caso se advierte que la Jueza de grado determina una condena equivalente a 2 (dos) Canasta Básica total para el Hogar 3 (cf. valores informados por INDEC a la fecha del efectivo pago), que no logra satisfacer el fin disuasivo del instituto, ponderando particularmente su solvencia patrimonial (presumida de su condición de entidad bancaria).

En este marco y de conformidad con las pautas reseñadas, a fin de lograr disuadir en el futuro la conducta desplegada por la demandada, ponderando particularmente la falta incurrida en autos por el Banco demandado y su posición dominante y/o de desequilibrio frente al actor/consumidor, se estima prudente y razonable que la suma otorgada por este concepto sea elevada al valor equivalente de 4 (cuatro) canastas básicas totales para el hogar tipo 3 vigente a la fecha del efectivo pago (cf. información que surja de la página indec.gob.ar)."

"Por lo expuesto y como se adelantara, corresponde desestimar el agravio del Banco accionado relativo a la prueba del daño moral y confirmar la sentencia apelada en cuanto lo condena a pagar una indemnización por este rubro.

En lo tocante a su monto, también cuestionado por la demandada, se observa que la Jueza de grado fijo por el rubro la suma de $1.500.000 con más un interés a la tasa pura anual del 8% a calcularse desde el 01/06/2021 (fecha del primer periodo informado erróneamente en la Central de Deudores del BCRA) hasta la fecha del dictado de la sentencia de instancia y a partir de allí conforme la tasa activa cartera general de préstamos del Banco de la Nación Argentina. ... El monto de la indemnización fijado en la sentencia apelada se presenta como una reparación equitativa y razonable ..."

¿Cómo votaron los jueces?

decisión por mayoría (dos votos coincidentes: Dra. Marcela F. Ruiz y Dra. Laura A. David). No hubo disidencia relevante.