JIMENEZ VANESSA PATRICIA c/ CENTROS DE CONTACTOS SALTA S.A. s/ COBRO DE PESOS

¿Quién es el actor?

Vanessa Patricia Jiménez (actora).

¿A quién se demanda?

Centros de Contacto Salta S.A. (accionada).

¿Cuál es el objeto del reclamo?

Diferencias salariales y rubros derivados del despido (indemnizaciones, SAC, integración mes de despido, indemnización Ley 25.323, art. 80 LCT, etc.) por la jornada de trabajo (6 hs diarias x 6 días = 36 hs semanales) y su remuneración correspondiente.

¿Qué se resolvió?

Se hizo lugar al recurso de casación interpuesto por la actora, se casó parcialmente la sentencia de la Cámara del Trabajo (n.º 566/2016) y se sustituyó el decisorio: condenó a la demandada al pago de las sumas que surjan de la nueva planilla de condena a confeccionar por la Cámara reenvío, incluyendo los rubros reclamados. Se remiten los autos a la Sala V para confeccionar nueva planilla, distribuir costas y regular honorarios. Costas de la instancia de casación a la demandada vencida.

¿Cuáles son los fundamentos principales?

Transcripción de párrafos relevantes (texto original):

"Conforme a los términos de la demanda y su responde, resulta reconocido y por ende exento de prueba que: 1) La actora se desempeñó bajo las órdenes de la accionada desde el 01/07/2009, en la categoría de “Administrativo A” del CCT 130/75, cumpliendo tareas de telemarketer o asesora de atención telefónica. 2) Que la actora cumplía una jornada de trabajo que se extendía de lunes a sábados de 9 a 15 horas. 3) La remisión del intercambio epistolar desarrollado entre las partes, al no ser negado por ninguna de ellas que así fuera... Conforme a la plataforma fáctica del expediente de marras, en que fuera reconocida por el mismo accionado la jornada de trabajo pretendida por la actora (seis horas diarias por seis días a la semana), nos llevan a efectuar las siguientes consideraciones."

"Tal como lo sostuvo la Cámara: '…la Resolución Nº: 782/10 del Ministerio de Trabajo homologó un acuerdo [Nº 872/10] celebrado entre las partes signatarias del CCT 130/75 en el que se establece que: “Ratificando las condiciones especiales en las cuales desarrollan su actividad los trabajadores que se desempeñen en las empresas de servicios de call center para terceros y conforme las previsiones del art. 198 LCT, las partes convienen que dichas empresas podrán contratar personal para prestar éstas tareas en un régimen de jornada laboral de hasta seis días por semana, laborables de 6 horas diarias corridas y hasta un tope de 36 horas semanales... El salario, en tales casos, se liquidará conforme al régimen de jornada acordada” (art. 8)'."

"Conforme al artículo 92 ter de la Ley de Contrato de Trabajo, el dependiente que labora la totalidad de la jornada habitual de la actividad en la que se desempeña, sea que ésta coincida, o no, con los topes máximos sobre jornada de trabajo fijados por la normativa general o mediante alguna de las fuentes jurígenas autorizadas por el artículo 198 del mencionado digesto para un sector en particular, tiene derecho a cobrar la remuneración íntegra prevista en la escala salarial vigente para la categoría profesional que reviste."

Razonamiento esencial: la Corte consideró que la jornada habitual de la actividad de call center fue fijada en 6 hs diarias / 36 semanales por Acta Acuerdo Nº 872/10 y Resolución 782/10; como la actora trabajó esa jornada íntegramente, se configuró un contrato de jornada completa respecto de la habitual de la actividad conforme al art. 92 ter LCT, por lo que correspondía el pago de la remuneración íntegra de la escala aplicable y no una reducción proporcional basada en el art. 198 LCT. La sentencia apelada no fue una derivación razonada del derecho aplicable.

¿Cómo votaron los jueces?

No hubo disidencia; los tres Vocales votaron en igual sentido.