APUD AHUALLI, MARIA SILVIA c/ VOLKSWAGEN ARGENTINA S.A. s/ SUMARIO (RESIDUAL)

¿Quién es el actor?

María Silvia Apud Ahualli.

¿A quién se demanda?

Volkswagen Argentina S.A. (con intervención del concesionario León Alperovich de Tucumán S.A. en las actuaciones de taller).

¿Cuál es el objeto del reclamo?

Indemnización por daños y perjuicios derivados de la falta de conformidad de un vehículo 0 km durante la garantía: privación de uso, daño extrapatrimonial (daño moral) y solicitud de daño punitivo ("daños punitivos" o multa civil por actos desaprensivos).

¿Qué se resolvió?

No hacer lugar a los recursos de apelación de la actora y de la demandada; confirmar la Sentencia Nº 273 del 14/05/2024 que hizo lugar a la demanda y condenó a Volkswagen Argentina S.A. a pagar $54.444,25 por privación de uso (con intereses) y $800.000 por daño moral (con intereses). Se impusieron costas a las apelantes y se reservó pronunciamiento sobre honorarios. Además, se recomendó al Juzgado de primera instancia consignar el juzgado en el membrete de sus sentencias.

¿Cuáles son los fundamentos principales?

"Por la Sentencia Nº 273 de fecha 14/05/2024, la Sra. Juez en lo Civil y Comercial Común de la VII Nominación ... resuelve hacer lugar a la demanda por daños y perjuicios promovida por María Silvia Apud Ahualli en contra de Volkswagen Argentina S.A. y, en consecuencia, condenar a esta última a pagar en concepto de indemnización los siguientes rubros: a) Privación de uso: $54.444,25, con más intereses calculados a tasa activa de la cartera general de préstamos BNA desde el momento de la interposición de la demanda y hasta su efectivo pago; y b) Daño extrapatrimonial (daño moral): $800.000, con más intereses calculados a tasa activa desde la fecha de esta sentencia y hasta su efectivo pago."

"Que una reparación es 'no satisfactoria', en los términos del art. 17 de la Ley Nº 24.240, cuando no deja la cosa en 'condiciones óptimas'... la cantidad de ingresos al taller y de reparaciones efectuadas ... no condice con las 'legítimas expectativas' de un consumidor adquirente de un automóvil 0 km, gama media, como lo es un Volkswagen Up! ... En consecuencia, corresponde rechazar el agravio sobre el punto."

"Siendo excepcional el daño moral en el ámbito de la responsabilidad contractual, al actor le corresponde acreditar la existencia de una lesión a los sentimientos, afecciones o de la tranquilidad anímica ... En el marco de una relación de consumo, resulta procedente la indemnización del daño moral causado por la lesión al consumidor en sus legítimas expectativas, frustradas por el incumplimiento en tiempo y forma del deber de garantía por producto defectuoso ... Por consiguiente, el agravio sobre el punto tampoco puede prosperar, resultando razonable, justa y equitativa la suma de $800.000 fijada por el a quo en concepto de indemnización por el rubro (art. 216, in fine, CPCC)."

"En el caso: a) desde el punto de vista objetivo, no se advierte un daño -o su posibilidad- que por su gravedad, trascendencia social o repercusión institucional exija una sanción ejemplar; y b) desde el punto de vista subjetivo, la conducta del proveedor no se presenta como dolosa o gravemente culposa, ni indignante, recalcitrante, desaprensiva o antisocial ... Jamás debe perderse de vista que los llamados 'daños punitivos' son de aplicación excepcional, ante situaciones realmente graves, y que no tienen carácter resarcitorio..."

¿Cómo votaron los jueces?

La sentencia fue dictada por dos miembros del Tribunal (Dres. Benjamín Moisá y María del Pilar Amenábar) con coincidencia de votos; la Dra. María Dolores Leone Cervera se encontró excusada. No hay votos en disidencia.