GOLDBAUM, ANALIA PAOLA c/ BANCO DE GALICIA Y BUENOS AIRES S.A.U. Y OTRO s/SUMARISIMO

¿Quién es el actor?

Analía Paola Goldbaum.

¿A quién se demanda?

Banco de Galicia y Buenos Aires S.A.U. (Banco de Galicia) y Telecom Argentina S.A. (Telecom).

¿Cuál es el objeto del reclamo?

Reparación por extracción ilícita de fondos de cuentas bancarias mediante maniobra de “SIM swapping” (suma reclamada: $4.252.000 y U$S 2.043 por capital; daño moral $3.000.000) y aplicación de la multa por daño punitivo prevista en el art. 52 bis ley 24.240; intereses; costas; honorarios.

¿Qué se resolvió?

La Cámara, por acuerdo unánime, revocó la sentencia apelada en cuanto rechazó la aplicación de la multa prevista en el art. 52 bis de la ley 24.240 y, en consecuencia, condenó solidariamente a Banco de Galicia y Telecom al pago de $3.500.000 en concepto de daño punitivo; confirmó la sentencia de primera instancia en el resto de lo apelado (responsabilidad civil, monto de daño patrimonial y moral y régimen de intereses), distribuyó las costas de alzada (cada demandada con sus propias expensas y ambas solidariamente responsables por las costas del recurso de la actora) y reguló honorarios conforme ley 27.423.

¿Cuáles son los fundamentos principales?

"La maniobra consiste en la duplicación de forma fraudulenta de la tarjeta SIM del teléfono móvil de una persona suplantando su identidad, con ulterior acceso a su información personal y toma de control de su banca digital."

"…el criterio general aplicable a ilícitos del tipo antes referido… es el de una responsabilidad de la entidad proveedora cuasi-objetiva (…), en la medida en que sólo queda excluida por fraude o culpa grave del cliente, lo que implica, además, que la carga de la prueba de estas circunstancias exoneratorias incumbe a tal proveedora…"

"…la normativa impone a las entidades controlar la genuinidad de las operaciones y que guarden una razonabilidad con el patrón transaccional del usuario, debiendo dotar a sus sistemas de suficiente eficacia para validar su identidad, minimizar riesgos y detectar operaciones inusuales o sospechosas."

"…la normativa [ENACOM n° 263/2023] establecía que 'Para las modificaciones comerciales y/o técnicas de las líneas, que puedan ser consideradas como transacciones críticas o sensibles, las PSCM deberán revalidar la identidad de su usuario empleando mecanismos de validación de sus DATOS BIOMÉTRICOS, utilizando técnicas de prueba de vida activa o pasiva...'"

"…los supuestos de responsabilidad contractual objetiva vinculados a obligaciones de resultado, exigen en cuanto a la aplicación de la multa del art. 52 bis de la ley 24.240 un reproche de tipo subjetivo…".

"Ponderando los elementos de juicio obrantes en autos… cabe condenar solidariamente a las demandadas a pagar a la actora la suma de $3.500.000 en concepto de daño punitivo, de acuerdo a lo previsto por el art. 52 bis de la ley 24.240."

¿Cómo votaron los jueces?

no se registran disidencias; los tres jueces adhieren al voto que abre el acuerdo.