ACCIÓN EMERGENTE DE LA LEY DEL CONSUMIDOR: CASTILLO, LUZ MELINA c. CIEL S.A. Y PEUGEOT CITROEN ARG. S.A

¿Quién es el actor?

Sra. Luz Melina CASTILLO, por el Dr. Arturo Alejandro CONDORI.

¿A quién se demanda?

CIEL S.A. (concesionario) y PEUGEOT CITROËN ARGENTINA S.A. (fabricante).

¿Cuál es el objeto del reclamo?

sustitución del vehículo 0 km o reintegro del precio; cumplimiento de garantía; indemnización por privación de uso, daño moral y daño punitivo (multa civil art. 52 bis LDC).

¿Qué se resolvió?

Hacer lugar parcialmente a la demanda. Condena solidaria de CIEL S.A. y PEUGEOT CITROËN ARG. S.A. a, en diez días, reemplazar determinados elementos de suspensión conforme la pericia (cuatro amortiguadores hidráulicos y bujes, cazoletas, bujes de barra estabilizadora, bieletas y bujes de parrillas, con mano de obra y repuestos en garantía). Condena al pago solidario de PESOS TRESCIENTOS VEINTE MIL ($320.000) por privación de uso y daño moral; rechazo de la multa civil reclamada; imposición de costas a la parte vencida; regulación de honorarios.

¿Cuáles son los fundamentos principales?

"Por lo tanto, se infiere que una vez descubierto un defecto y dentro del plazo de la garantía, el consumidor tiene la facultad de recurrir al servicio técnico a los efectos de su reparación, lo cual permite avizorar dos resultados: a) Reparación satisfactoria; b) Reparación no satisfactoria. ... Habiendo analizado la Pericial Mecánica, como la observación presentada por la Fabricante, se acredita una reparación no satisfactoria porque ella no se traduce en la restitución de las condiciones óptimas del vehículo, entendiéndose por tal aquella que no posibilita el uso adecuado del bien adquirido y teniendo en cuenta su finalidad, desde el punto de vista objetivo."

"Del listado de respuestas del Experto pueden enumerarse las siguientes: ... 2°) Se deduce que los motivos de los reiterados ingresos del automotor de la litis 'fueron en su mayoría por fallas en el tren delantero y trasero por ruidos' (Respuesta b); ... 5°) Durante los ensayos en movimiento 'si se notó y/o escucho la existencia de ruidos inespecíficos en la zona o área del tren delantero, aumento la frecuencia de los mismos a medida que se aceleraba sobre un camino poceado... no debe considerárselos como normales de fábrica' (Respuesta VII-A/iii); ... 10) El vehículo puede recuperar la aptitud 'siempre y cuando se le realicen los siguientes arreglos y cambio de autopartes por nuevas...', que se enumeran: a) cambio de los cuatro amortiguadores hidráulicos ...; b) Cambio de las cazoletas; c) Cambio de los bujes de la barra estabilizadora; d) Cambio de bieletas; e) Cambio de los bujes de las parrillas de suspensión' (Respuesta VII-A/xi)."

"En tales términos, en particular el Perito informa que el vehículo puede recuperar la aptitud 'siempre y cuando se le realicen los siguientes arreglos...' ... informa que el costo total de las reparaciones necesarias ... ascienden a la suma de pesos sesenta y nueve mil trescientos quince con catorce centavos ($69.315,14) calculados al mes de agosto de 2019 y, que hoy ascienden a la suma de pesos ciento treinta y tres mil ciento cincuenta ($133.150)."

"En tales términos, conforme la prueba incorporada y los argumentos jurídicos referenciados, estimo ... un daño moral por la suma de PESOS TRESCIENTOS MIL ($ 300.000) a favor de la Sra. Luz Melina CASTILLO que debe ser abonado en forma solidaria (arts. 13 y 40, LDC) por las demandadas ..."

(Bloque dispositivo final, texto literal del fallo)

"RESUELVE: 1º) Hacer lugar parcialmente a la demanda ... 2°) Condenar ... abonar la suma de PESOS TRESCIENTOS VEINTE MIL ($ 320.000), en concepto de privación de uso y daño moral ... 3º) Rechazar la multa civil reclamada (art. 52 bis, LDC) ... 4º) Imponer las costas a la parte vencida (art. 102, del CPC). 5º) Regular los honorarios profesionales ..."

¿Cómo votaron los jueces?

fallo unánime; los Dres. ARIAS CÁU (voto de Presidencia de trámite), CABEZAS y LÓPEZ IRIARTE adhirieron. No hay disidencias.