Acción Emergente de la Ley del Consumidor: Velázquez, Fernando Agustín c/ F.C.A. de Ahorro Para Fines Determinados

¿Quién es el actor?

Fernando Agustín Velázquez.

¿A quién se demanda?

FCA S.A. de Ahorro para Fines Determinados (F.C.A. de Ahorro Para Fines Determinados).

¿Cuál es el objeto del reclamo?

restitución de $180.000 depositados en un plan de ahorro para la adjudicación de un vehículo, más daños (moral y punitivo) e intereses, por la omisión en la devolución mediante entrega de cheques/transferencia y por trato indebido.

¿Qué se resolvió?

Se hizo lugar a la acción emergente de la Ley del Consumidor y se condenó a la demandada a pagar la suma total de $732.244,05 (comprende daño directo actualizado e indemnización punitiva de $100.000), con los intereses allí establecidos; se impusieron las costas a la demandada y se regularon honorarios profesionales ($146.448 y $102.514).

¿Cuáles son los fundamentos principales?

"Del oficio que rola a fs. 119, surge que la Empresa 'Bahía Automotores' informa, 'atento que dicho plan no corresponde a la cartera de Bahía Blanca Automotores S.A., efectuamos la consulta respectiva a FCA, indicándonos que lo devolvamos. Así lo hicimos. Posteriormente se presentó el Sr. Velázquez a retirar los valores, siendo informada su devolución al librador. Según nos informa FCA, los cheques se habrían extraviado'."

"De tal instrumento probatorio surge que la demandada no entregó los valores y por ende no existe constancia de devolución. Tal obrar negligente se encuentra corroborado por las constancias del Expte. tramitado ante la Dirección Provincial de Asuntos Jurídico Defensa del Consumidor (Nº 0671-1194-19), de donde se acredita que la empresa omitió la entrega de los cheques o la transferencia bancaria, imponiendo mediante resolución Nº 225 una multa de $100.000."

"En consecuencia corresponde condenar a FCA de Ahorro para Fines Determinados a restituir a Fernando Agustín Velázquez la suma de $632.244,05 ($180.000 actualizados a la fecha), importe que llevará los mismos intereses de la tasa activa cartera general (préstamos) nominal anual vencida a treinta días del Banco de la Nación Argentina, a partir de la presente y hasta el efectivo pago (Libro de Acuerdos Nº 54, Fº 910/917, Nº 242)."

"De modo que, la empresa demandada incurrió en incumplimiento, ejecutó deficientemente las prestaciones que tenía a su cargo, sin adecuar su obrar al estándar de profesionalidad que le era requerido, estimando este rubro en la suma de $632.244,05 a valores actuales, siendo igual al monto cuantificado en el daño material."

"Se tipifica una conducta reprochable de índole grave y en consecuencia resulta prudente establecer la suma de $100.000 acorde a la multa establecida por el Departamento de Defensa del Consumidor. Dichos importes, en caso de mora llevará el interés de la tasa activa cartera general (préstamos) nominal anual vencida a treinta días del Banco de la Nación Argentina hasta el efectivo pago."

¿Cómo votaron los jueces?

"Con relación a los hechos nos remitimos a la introducción realizada por Presidencia de Trámite y adherimos a la solución que propicia, pero disentimos en cuanto la procedencia del daño moral en este caso concreto. ... aun cuando la demora en la devolución de las cuotas por parte del Círculo de Ahorro pudo haber ocasionado molestias y angustias, consideramos que, en el caso no se acreditaron los padecimientos propios del daño extra patrimonial ... La frustración en la compra de una camioneta 'Toro Freedom' 0 Km en cuotas no es suficiente para admitir la indemnización por este concepto ... En lo demás compartimos la procedencia del daño material y punitvo, pero al disminuirse el importe de condena en $ 632.244,05, los honorarios profesionales ..."

Texto del dispositivo final (transcrito literal, lo resuelto por el Tribunal):

"1. Hacer lugar a la acción emergente de la Ley del Consumidor promovida por Fernando Agustín Velázquez, y en consecuencia condenar a 'FCA De Ahorro para Fines determinados' a abonar la suma total de $732.244,05 (daño directo y punitivo); dichas sumas llevarán el interés establecido en los considerandos.

2. Imponer las costas a la demandada vencida.

3. Regular los honorarios profesionales de los Dres. Luciano Fabián Tula y Sonia Farfán en las sumas de $146.448 y $102.514, respectivamente, con más los intereses establecidos en los considerandos e IVA si correspondiere.

4. Notifíquese por cédula."