Recurso de inconstitucionalidad interpuesto en el Expte. Nº C-165.592/2020 (Cámara en lo Civil y Comercial - Sala I - Vocalía 2) Acción emergente de la ley del consumidor: Marcuzzi, Fabricio Antonio c/ La Veloz del Norte Encomiendas S.A

¿Quién es el actor?

Fabricio Antonio Marcuzzi, representado por el Dr. Gonzalo R. Yañez.

¿A quién se demanda?

La Veloz del Norte Encomiendas S.A.

¿Cuál es el objeto del reclamo?

Indemnización por daños ocasionados a una mesa (daño material), daño moral y daño punitivo por deficiente prestación del servicio de transporte y falta de atención al reclamo.

¿Qué se resolvió?

Se hizo lugar parcialmente al recurso de inconstitucionalidad promovido por el apoderado del actor. Se revocó parcialmente la sentencia de la Cámara de grado para condenar a La Veloz del Norte S.A. a pagar $14.559 por daño material y $100.000 por daño punitivo; se revocó la regulación de honorarios y se ordenó su adecuación; se impusieron las costas al orden causado y se regularon honorarios al abogado del actor en $84.960 más intereses e IVA, en su caso.

¿Cuáles son los fundamentos principales?

"Finalmente en cuanto al daño punitivo, estimo que el gravamen debe prosperar, por cuanto advierto que en el punto la sentencia en crisis no constituye una derivación razonada del derecho vigente.

En tal sentido, coincido con lo expresado por el dictamen fiscal cuando señala que: '… en el presente caso la demanda fue incontestada, y ante ello, `…En nuestro régimen procesal se presume la verdad de los hechos lícitos afirmados en la demanda; y se faculta al Juzgado para valorar el silencio de la contraparte; esa presunción de verdad debe ser meritada al momento de sentenciar en relación a los demás elementos de juicio obrantes en autos´ (...) De lo dicho se desprende entonces que corresponde tener por ciertos los dichos del accionante en cuanto a la desaprensión con la que fue tratado, la falta de resolución de los reclamos impetrados (por escrito y telefónicamente), la inexistencia de libro de quejas, sumado a ello la incontestación de la demanda que da cuenta de la absoluta desidia e indolencia en la conducta desplegada por la accionada en relación al consumidor y la normativa aplicable.

La insatisfactoria prestación del servicio de transporte por la demandada, configura la conducta reprochable del proveedor frente a la parte débil de la relación consumeril, al no haber brindado una eficaz, satisfactoria y oportuna solución al problema, vulnerando los principios de buena fe, atención, trato digno y equitativo, y el deber de garantizar la prestación óptima del servicio para el que fue adquirido. Es innegable que la conducta de la accionada fue negligente y desaprensiva, pues no solo ejecutó defectuosamente el contrato de transporte, sino que ni siquiera se presentó a estar a derecho.'"

"Por todo lo expuesto, corresponde hacer lugar parcialmente al recurso de inconstitucionalidad interpuesto por el Dr. Gonzalo R. Yañez, en nombre y representación de Fabricio Antonio Marcuzzi. En su mérito, revocar el punto 1º) del resolutivo de la sentencia recurrida, el que quedará redactado de la siguiente manera: '1. Hacer lugar parcialmente a la demanda promovida por Dr. Gonzalo Rubén Yáñez, en nombre y representación de Fabricio Antonio Marcuzzi, en contra de La Veloz del Norte S.A., y condenar a ésta última a pagar al actor la suma de $14.559 en concepto de daño material y $100.000 por daño punitivo, en el término de diez (10) días computados a partir de la notificación de la sentencia con más los intereses de la tasa activa (cartera general) que cobra el Banco de la Nación Argentina. De no ser satisfecho en tiempo y forma el importe de la condena, tales accesorios se capitalizarán, y devengarán –a su vez- intereses desde la mora y hasta el efectivo pago (artículo 770, inciso c] del Código Civil y Comercial de la Nación) a la tasa activa (cartera general) del Banco Nación conforme al fallo ‘Zamudio c/ Achi’ (L.A. Nº 54, Fº 673/678, Nº 235).'"

¿Cómo votaron los jueces?

El voto que obra en el expediente (Dr. Miranda) fue adherido por los doctores Llamas y Jenefes; no se registran votos en disidencia.