UNIVERSAL ASSITANCE S.A. - PRISMA MEDIOS DE PAGO S.A. s/ RECURSO DE CASACION

¿Quién es el actor?

Prisma Medios de Pago S.A. (representada por Alejandro Barros Merino) y Universal Assistance S.A. (representada por Isolina M. Barbaglia), recurrentes en casación.

¿A quién se demanda?

Sentencia del Juzgado de Instrucción de la IIIª Nominación que confirmó la Resolución N° 4340-311-DCI-17 de la Dirección de Comercio Interior de la Provincia de Tucumán; en concreto, impugnación de la confirmación judicial de sanción administrativa.

¿Cuál es el objeto del reclamo?

Casación contra la confirmación de sanción por infracción al deber de información (art. 4 Ley 24.240) y contra la graduación y fundamentación del monto de la multa ($1.000.000 por empresa).

¿Qué se resolvió?

Se hicieron lugar a los recursos de casación; se declaró la nulidad de la sentencia del 17/12/2018 y se remitieron los autos al Juzgado de origen para que, con distinta integración, dicte nuevo pronunciamiento. Se impusieron las costas conforme al orden por el déficit en la actuación del Juzgado.

¿Cuáles son los fundamentos principales?

"El razonamiento sentencial y los argumentos brindados en la resolución puesta hoy en crisis resultan correctos y válidos.

Tal como lo pone de manifiesto el señor Ministro Fiscal en su dictamen de fecha 20 de mayo de 2021, “(…) el artículo 4 de la Ley N° 24.240 en su segundo párrafo establece «La información debe ser siempre gratuita para el consumidor y proporcionada en soporte físico, con claridad necesaria que permita su comprensión. Solo se podrá suplantar la comunicación en soporte físico si el consumidor o usuario optase de forma expresa por utilizar cualquier otro medio alternativo de comunicación que el proveedor ponga a disposición». ... En efecto, la finalidad que persigue el “deber de información” a favor del consumidor es permitir que el consentimiento que presta al contratar por un producto o servicio haya sido formado reflexivamente. ... A partir de este marco teórico y analizándolo en el caso concreto puede afirmarse que se encontraba en cabeza de las empresas proveedoras de servicios ... el de informar en las distintas etapas del contrato ... Al no haberlo efectuado, la imposición de una sanción por infracción al deber de información estatuido en el artículo 4 de la Ley de Defensa del Consumidor resulta ajustada a derecho.

A partir de ello, corresponde rechazar el agravio sobre este punto."

"De la confrontación de los términos del planteo casatorio sobre este tópico ... se adelanta que el agravio debe ser receptado pues le asiste razón a ambos recurrentes.

... La mera enunciación de los parámetros establecidos en la normativa sin conectarlo al caso concreto no puede ser considerada como fundamentación del quantum de la multa impuesta.

... A partir del análisis integral del agravio propuesto por los casacionistas y cotejado éste con la sentencia del Juez a quo y la resolución administrativa de la autoridad de aplicación, ... puede concluirse que no obstante que el monto de la multa impuesta esté dentro de la escala establecida en la normativa, ello no resulta suficiente para fundamentar cual fue el razonamiento de la autoridad de aplicación para llegar a ese quantum ... En las concretas circunstancias de la causa, la sentencia realizó un análisis parcial e inexacto del agravio propuesto ... Las citadas falencias de la sentencia afectan el principio de congruencia y, en consecuencia, el deber de una adecuada motivación y la concreta afectación a la garantía de la defensa en juicio. ... Por las razones expresadas, corresponde anular la sentencia impugnada ... debiéndose remitir los presentes autos al Juzgado de origen para que, con la integración que corresponda (distinta integración), se dicte, en lo pertinente, nuevo pronunciamiento."

¿Cómo votaron los jueces?

Los tres Vocales (Estofán, Posse y Leiva) votaron en acuerdo; el voto que abre (Estofán) contiene el análisis extenso y es tomado por la mayoría.