ALE JULIO CESAR c/ AMX ARGENTINA S.A. s/ DAÑOS Y PERJUICIOS

¿Quién es el actor?

Julio César Ale (actor/consumidor).

¿A quién se demanda?

AMX Argentina S.A. (prestadora de servicios de comunicaciones móviles).

¿Cuál es el objeto del reclamo?

Daños y perjuicios por el bloqueo del ETM (iPhone IMEI N° 359127076574829), y una condena que obligara a la demandada a gestionar el desbloqueo/rehabilitación del equipo y la línea; además reclamos por falta de información y trato indigno.

¿Qué se resolvió?

La Corte hizo lugar parcialmente al recurso de casación, revocó la sentencia de la Cámara en cuanto ésta había confirmado la condena de primera instancia que obligaba a la demandada a gestionar el desbloqueo; en sustitutiva rechazó la demanda y absolvió a AMX Argentina S.A., pero confirmó que el actor consumidor vencido queda eximido del pago de las costas (art. 53 Ley 24.240). Reservó pronunciamiento sobre honorarios.

¿Cuáles son los fundamentos principales?

"El art. 19 dispone que los prestadores de servicios de comunicación móvil 'no pueden delegar la rehabilitación de un ETM con denuncia de robo, hurto o extravío en terceros'."

"La Cámara ... concluyó que existiendo una denuncia por robo de un equipo ... realizada por su titular ante el prestador del servicio en los EEUU (Sprint) y habiendo sido por tanto incluido ese IMEI en la base de datos negativa compartida a través de la Asociación GSMA, el proveedor de servicio local (AMX, demandada en autos) procedió al bloqueo de la línea telefónica asociada (al IMEI mencionado), por así imponerlo la normativa vigente."

"En razón de lo apuntado, consideró carente de fundamento legal el punto resolutivo II del fallo apelado que imponía a la empresa demandada un mandato de gestionar el desbloqueo y la rehabilitación mencionados. ... el art. 17 de la Resolución N° 2459/2016 dispone que 'sólo podrá requerir la rehabilitación o desbloqueo de un equipo terminal móvil (ETM) -con denuncia de robo, hurto o extravío- el usuario que haya realizado la denuncia oportunamente, debiendo cumplir este usuario con los requisitos allí establecidos'; diligencia que -conforme los informes concordantes de GMSA y ENACOM- debe cumplirse por ante la empresa proveedora que incluyó el IMEI en la base de datos o lista negra (en el caso, Sprint) y previa constatación de los recaudos correspondientes."

¿Cómo votaron los jueces?

"I.- HACER LUGAR PARCIALMENTE al recurso de casación ... En consecuencia, revocar parcialmente la sentencia impugnada, dictándose como sustitutiva, la siguiente: 'I) RECHAZAR, por lo considerado, la demanda interpuesta por el señor Julio César Ale en contra de la firma AMX Argentina S.A., y en consecuencia ABSOLVER a la demandada. II.- COSTAS, por su orden, eximiendo a la parte actora del pago de las que le correspondan (art. 53, Ley N° 24.240)'. III.- RESERVAR pronunciamiento sobre honorarios."

¿Cómo votaron los jueces?

unanimidad en el sentido del dispositivo (todos los vocales adhirieron al voto preopinante).