GEESA c/ TELECOM ARGENTINA S.A. s/ SUMARISIMO (RESIDUAL)

¿Quién es el actor?

GEESA (GESTION ELÉCTRICAS EMPRESARIALES S.A.), CUIT 30-67535134-8.

¿A quién se demanda?

TELECOM ARGENTINA S.A., CUIT 30-63945373-8.

¿Cuál es el objeto del reclamo?

acción de consumo por daños y perjuicios por facturación indebida (cobro por servicio de Internet 50MB y líneas dadas de baja/incorrectamente facturadas), reclamos administrativos por demora en la baja, y solicitud de reparación (daño emergente y daño punitivo).

¿Qué se resolvió?

Se rechazó el recurso de apelación de Telecom y se confirmó la sentencia de fecha 26/10/2022 que hizo lugar parcialmente a la demanda: condenó a Telecom a pagar $64.834,24 en concepto de daño emergente por cobros indebidos y $600.000 por daño punitivo; costas de la segunda instancia a cargo de Telecom; se reservaron honorarios.

¿Cuáles son los fundamentos principales?

"La demandada Geesa se subsume en la definición legal de consumidor: es persona jurídica; utiliza los servicios provistos por la demandada en forma onerosa. Lo hace como destinatario final."

"Es el caso de autos, en que la parte demandada claramente se encuentra en mejores condiciones fácticas para producir cierta prueba vinculada a los hechos controvertidos o de la causa, por lo que debe soportar el onus probandi. ... La Ley de Defensa del Consumidor ... dispone: 'Los proveedores deberán aportar al proceso todos los elementos de prueba que obren en su poder, conforme las características del bien o servicio, prestando la colaboración necesaria para el esclarecimiento de la cuestión debatida en el juicio'."

"De lo expuesto surge en forma clara la violación por parte de la entidad demandada al trato digno que se le debe dar a todo consumidor... Ello porque la demandada omitió actuar con las diligencias de cuidado y previsión que exigían las circunstancias del presente caso. Baste con señalar los términos de la intimación de pago... Expresiones que... se vieron materializadas, como la que indica que se concretó el 01 de septiembre del 2020 al restringirle otra línea telefónica, lo que afectó el funcionamiento del sistema de seguridad de la actora."

"El daño punitivo tiene un propósito netamente sancionatorio ... La nueva redacción [Ley 27.701] ... Al día 13/03/2023, el monto máximo en concepto de daño punitivo es de $361.214.700... Por lo tanto la sanción impuesta luce conducente a disuadir a la demandada que ostenta una posición dominante en el mercado; un caudal económico importante y se adecua a los demás antecedentes fácticos valorados."

(Bloque dispositivo final)

"I) NO HACER LUGAR al recurso de apelación interpuesto por la parte demandada, Telecom S.A., contra la sentencia de fecha 26 de octubre de 2022, la que se confirma. II) LAS COSTAS de esta segunda instancia se imponen a la parte demandada y apelante, Telecom S.A., por resultar vencida. III) RESERVAR el pronunciamiento sobre honorarios para su oportunidad."