RIVADENEIRA JAVIER MARTIN c/ TELECOM ARGENTINA S.A. s/ ORDINARIO (RESIDUAL)

¿Quién es el actor?

Javier Martín Rivadeneira.

¿A quién se demanda?

Telecom Argentina S.A.

¿Cuál es el objeto del reclamo?

Reclamo por deficiente prestación del servicio de internet (reclamos técnicos 3RWPD00, 3SNC90X, 3SJZP03), devolución de sumas (daño emergente), indemnización por daño moral, pérdida de chance por imposibilidad de financiar la compra de una moto por informe en VERAZ, y aplicación de multa civil (daño punitivo).

¿Qué se resolvió?

Se hizo lugar parcialmente al recurso de apelación y se modificó la sentencia de grado en cuanto a la cuantificación de las indemnizaciones y la imposición de multa. Se condenó a Telecom a pagar: $50.000 por daño moral (con intereses desde 24/01/2019), $6.756 por pérdida de chance (con intereses desde marzo de 2019) y $500.000 por daño punitivo (intereses desde la mora). Se impusieron costas de la instancia a la demandada. Reservado pronunciamiento de honorarios.

¿Cuáles son los fundamentos principales?

"Por lo considerado, ninguna duda cabe que Telecom incurrió en violación al artículo 19 de la LDC, el cual establece: 'Quienes presten servicios de cualquier naturaleza están obligados a respetar los términos, plazos, condiciones, modalidades, reservas y demás circunstancias conforme a las cuales hayan sido ofrecidos, publicitados o convenidos' y de que '...el actor vio frustrada su principal expectativa consistente en el cumplimiento de la prestación del servicio de internet a cargo de la accionada.'"

"Si bien en la causa no hay una prueba directa acerca de la afectación espiritual que esgrimió el actor como sustento de su pretensión, conforme las pruebas producidas acerca de los extremos indicados, se puede presumir la existencia de incertidumbre, desasosiego, inquietudes, pérdidas de tranquilidad, dolor, pena, molestias, derivadas tanto del incumplimiento de la demandada con la calidad del servicio contratado como de la publicidad de la condición de deudor de tres facturas."

"En base a los parámetros descriptos y teniendo presente que se condena a la demandada a pagar $ 56.756.- como indemnización por daño moral y pérdida de chance, estimo razonable y justo establecer la sanción por daño punitivo a cargo de Telecom Argentina SA y a favor de Javier Martín Rivadeneira, en la suma de $ 500.000.-, suma que devengará intereses desde la fecha de la mora hasta su total y efectivo pago conforme tasa activa..."

¿Cómo votaron los jueces?

El fallo se integra por el voto del Vocal preopinante Dr. Carlos E. Courtade (que modifica montos y dispone la multa) y la Sra. Vocal Dra. Gisela Fajre adhiere expresamente a dichos fundamentos; no hay disidencias relevantes.