DONADIO MARIA VICTORIA c/ TELECOM ARGENTINA S.A. s/ DAÑOS Y PERJUICIOS

¿Quién es el actor?

María Victoria Donadío.

¿A quién se demanda?

Telecom Argentina S.A.

¿Cuál es el objeto del reclamo?

Indemnización por daño emergente, daño moral y aplicación de multa civil (daño punitivo) por incumplimiento en la prestación del servicio y trato indigno en el marco de la Ley de Defensa del Consumidor.

¿Qué se resolvió?

Se hizo lugar al recurso de apelación de la actora y se modificó la sentencia de grado incrementando el monto por daño moral a $150.000 y fijando la sanción por daño punitivo en $3.000.000; se confirmaron demás rubros y se impusieron las costas de la instancia a la demandada. Se reservaron honorarios.

¿Cuáles son los fundamentos principales?

"…la suma de $ 50.000.- establecida por la sentencia recurrida no alcanza para compensar las molestias espirituales ocasionadas por el deficiente servicio brindado por la demandada ni el derivado del tiempo y diligencias que requirieron los trámites administrativos, prejudiciales y judiciales tendientes a obtener la satisfacción de los reclamos de Donadío."

"Si tenemos en cuenta la aceleración del fenómeno inflacionario que castiga la economía del País desde hace ya varios años, es claro que el monto fijado por la a-quo en el importe originalmente reclamado por Donadío no es suficiente para destinarlo a obtener una satisfacción sustitutiva o compensatoria mediante la adquisición de un bien o servicio que mitigue el malestar causado. …En tal contexto entiendo que una suma verdaderamente reparadora o compensadora debe reflejar esta situación, por lo que cabe establecerla en $ 150.000.- dado que sólo esta cifra puede darle a la víctima la posibilidad de procurarse satisfacciones equivalentes a la pérdida sufrida."

"…estimo razonable y justo establecer la sanción por daño punitivo a cargo de Telecom Argentina SA y a favor de María Victoria Donadío en la suma de $ 3.000.000.-, suma que devengará intereses en la forma establecida por la sentencia recurrida."

Texto del resolutorio final:

"I° ) HACER LUGAR al recurso de apelación deducido por la parte actora contra la sentencia de fecha 29 de septiembre de 2022, que se modifica del siguiente modo: '...En consecuencia condeno a la demandada a abonar a la actora, en el plazo de diez días, la suma total de $ 3.155.835,41 ... comprensiva de $ 5.835,41.- por daño emergente ...; $ 150.000.- por daño moral ...; y $ 3.000.000 por daño punitivo ...'."