ELIZALDE JUAN MANUEL Y GIORI NATALIA c/ PATSA TURISMO S.R.L. s/ DAÑOS Y PERJUICIOS

¿Quién es el actor?

ELIZALDE Juan Manuel y GIORI Natalia (actores).

¿A quién se demanda?

PATSA TURISMO S.R.L.

¿Cuál es el objeto del reclamo?

acción de daños y perjuicios y reintegro del precio de pasajes por no poder realizar el viaje de luna de miel (cancelación de vuelos organizados), y pago por daño moral.

¿Qué se resolvió?

Se revocó la sentencia de primera instancia y se hizo lugar a la demanda, condenando a PATSA TURISMO SRL a reintegrar $5.384 con intereses desde el 05/05/2007 y a abonar $8.000 por daño moral con intereses desde el 05/04/2007; costas de primera instancia y de la alzada a la demandada; regulación de honorarios oportunamente.

¿Cuáles son los fundamentos principales?

"De la compulsa de la fotocopia de la factura 0004-000087 y del recibo 001-00042029, ambos de fecha 6/03/2007, los que no fueran cuestionados en su autenticidad por las partes, surge que PATSA TURISMO SRL percibió los importes por la organización del viaje aéreo a su propio nombre, sin aclarar que actuaba en nombre y representación de la línea aérea. De lo que se desprende que la accionada no ha probado que haya comunicado o informado a los actores que su actividad se limitaba a la intermediación y la responsabilidad de la agencia como mandataria del organizador. Por lo que en mi opinión el agente aparece ante los usuarios, hoy apelantes como obligado directo... De la compulsa de autos y especialmente del informe brindado por la Administración Nacional de Aviación Civil (ANAC) a fs. 115, los últimos vuelos programados y aprobados a la empresa datan del 10 y 31 de marzo de 2007, específicamente el último vuelo de la empresa Lloyd Aereo Boliviano que partió del aeropuerto Benjamín Matienzo de Tucumán fue el 10/03/2007. Y el itinerario que la empresa demandada organizó a los actores data del 27/3/2007 y preveía la partida desde Tucumán a Santa Cruz de la Sierra por Lloyd Aereo Boliviano el 5 de abril de 2007 (fs 7), cuando reitero según informe de ANAC (fs. 115) el último vuelo se había realizado 17 días antes. Por lo que cabe colegir que la demandada, PATSA TURISMO SRL obrando con la debida diligencia debía conocer el 27 de marzo del 2007 que la empresa Lloyd Aéreo Boliviano había cancelado sus vuelos desde Tucumán a partir del 10 de marzo de 2007, organizar un itinerario por la empresa Lloyd Aéreo Boliviano desde Tucumán con partida el 5/4/2007 no es un obrar diligente de un buen intermediario de viajes."

"El daño moral pertenece al sagrado mundo subjetivo de los damnificados, a los fines de la reparación económica él debe traducirse en una suma de dinero. El daño moral se caracteriza por los padecimientos o molestias que hieren las afecciones de quienes lo sufren, es decir que la evidencia del perjuicio surge inmediatamente de los propios hechos... Que el hecho de adquisición de pasajes para la luna de miel no fue controvertido por los accionados y tal como se advierten en el sub lite se verifican los requisitos configurativos del agravio moral. En efecto, la expectativa de una luna de miel, cuya frustración se pone en evidencia escasos días antes de la concreción del viaje y en medio de un gran desconcierto genera padecimientos de índole moral... Por lo que entiendo que debe prosperar la demanda en el reclamo de daño moral por la suma de pesos ocho mil desde la fecha del hecho, esto es desde que se produjo el incumplimiento contractual por la cancelación del viaje de luna de miel (5/4/2007) con más intereses desde esa fecha y hasta su efectivo pago."

¿Cómo votaron los jueces?

Dos vocales (María Dolores Leone Cervera y María del Pilar Amenábar) coincidieron en los fundamentos y en el decisorio; el bloque dispositivo final del acuerdo es el que se ejecutó.