DIRECCION DE COMERCIO INTERIOR c/ TELECOM ARGENTINA S.A. s/ SU DENUNCIA

¿Quién es el actor?

Dirección de Comercio Interior de la Provincia de Tucumán (actuando por denuncia de Luciana Ester Rodríguez).

¿A quién se demanda?

Telecom Argentina S.A.

¿Cuál es el objeto del reclamo?

Sanción administrativa (multa de $5.000) por infracción al art. 19 de la Ley 24.240 (deficiente prestación del servicio de Internet y incumplimiento de las condiciones de contratación) y su impugnación judicial.

¿Qué se resolvió?

La Corte rechazó el recurso de casación interpuesto por Telecom y confirmó la sentencia del Juzgado de Instrucción de la IIª Nominación (7/6/2018) que negó la apelación y confirmó la Resolución N° 2620-311-DCI-13 (20/12/2013). Se impusieron costas a la recurrente y se reservó pronunciamiento sobre honorarios.

¿Cuáles son los fundamentos principales?

"Que examinados que fueron las presentes actuaciones, surge de las mismas, que de forma clara, el demandado infringe el artículo 19 de la Ley 24.240 (Ley de Defensa del Consumidor)" al constatar que la empresa sumariada "(…) no respetó las condiciones y modalidad convenidas al momento de contratar con la Sra. LUCIANA ESTER RODRIGUEZ el servicio de INTERNET, ya que el mismo habría sufrido INTERRUPCIONES en su prestación". (voto preopinante).

"Mal podría prevalecer el agravio esgrimido por el recurrente tendiente a invertir la carga probatoria y que sea el consumidor quien pruebe que el servicio no fue prestado correctamente, cuando dicha obligación procesal recae legalmente en la sumariada", verificándose de esta manera "una total orfandad probatoria por parte de la sumariada para desvirtuar la imputación por incumplimiento al deber de prestar adecuadamente el servicio (art. 19 ley N° 24.240)". (voto preopinante).

"Esto porque, si bien la resolución de la DCI mencionada es del 20/12/2013, lo cierto es que la sanción allí impuesta no se encuentra firme. De hecho, su validez y existencia está siendo analizada en estos autos, a través del recurso presentado por la empresa denunciada. Siendo así, mal podría decirse que la sanción está prescripta. Al contrario, el plazo no comenzó a correr nunca por el hecho de no estar firme." (voto del Dr. Estofán y adhesiones).

¿Cómo votaron los jueces?

unanimidad de los jueces que integran el Tribunal (Estofán, Posse y Sbdar) adhiriendo al fundamento principal. No hubo disidencia en el acuerdo final.