CAYSSIALS JUAN IGNACIO Y OTRA c/ DESPEGAR.COM.AR S.A. s/ PROCESOS DE CONSUMO

¿Quién es el actor?

Juan Ignacio Cayssials y Martina María Pereyra.

¿A quién se demanda?

Despegar.com.ar S.A.

¿Cuál es el objeto del reclamo?

Rescisión del contrato por incumplimiento y restitución de lo pagado ($160.415) más intereses; pérdida de la chance; daño moral; daño punitivo (multa civil).

¿Qué se resolvió?

Se confirmó la responsabilidad de Despegar en el marco de la Ley de Defensa del Consumidor, se mantuvo la procedencia de la sanción punitiva y el resto de condenas, pero se modificó la cuantía del reintegro fijándolo en $6.566.207,11 (capital $5.793.531 más intereses) y se redujo el daño moral a $1.176.184,13. Se impusieron las costas del recurso a la parte recurrente y se reservaron honorarios.

¿Cuáles son los fundamentos principales?

"Así, respecto del carácter de intermediario y proveedor, la jueza de grado estableció que Despegar.com.ar SA actuó como intermediario en la compra de pasajes aéreos, pero también como proveedor en los términos del artículo 2 de la Ley de Defensa del Consumidor N° 24.240. Esto implica que la empresa está alcanzada por las disposiciones de dicha ley, incluyendo la responsabilidad solidaria prevista en el artículo 40."

"De ello tengo que los pasajes contratados por la parte actora fueron los siguientes: ... Consultados los mismos itinerarios y fechas para el año en curso en la página de la demandada se tiene que el primero de los pasajes tiene al día 21/05/2025 un valor de $5.573.336 mientras que el segundo un valor de $220.195, lo que totaliza a la fecha antes indicada un total de $5.793.531,00. ... De lo expuesto, que queda un saldo de $6.566.207,11 calculado al 21/05/2025, de los cuales $5.793.531 responden al capital y $772.67,11 a intereses. Consecuentemente, se hará lugar a la apelación planteada por la parte demandada en lo que a este punto respecta, condenando a la demandada al pago de la suma de $6.566.207,11 con más intereses calculados desde el 22/05/2025 hasta la fecha de su efectivo pago..."

"Respecto de la cuantía fijada por la jueza de grado ($2.000.000), ... consecuentemente, si bien no desconozco que... la actora, en su demanda, solicita expresamente '... en concepto de DAÑO EXTRAPATRIMONIAL - MORAL) .... se reclama por este rubro la suma de $400.000 ... o lo que más o en menos surja de las probanzas...', ... parto de receptar parcialmente el agravio del recurrente a los fines de reducir el monto fijado en la anterior instancia. ... arribando así a la suma de $1.176.184,13. De ello considero razonable fijar por este rubro la suma de $1.176.184,13 antes señalada."

¿Cómo votaron los jueces?

La sentencia fue acordada por mayoría (dos votos coincidentes: primera y segundo votante). No hubo disidencia relevante.