RODRIGUEZ MARIA CECILIA c/ NISSAN ARGENTINA PLAN S.A. DE AHORROS PARA FINES DETERMINADOS Y OTRO s/ SUMARIO (RESIDUAL)

¿Quién es el actor?

Sra. María Cecilia Rodríguez.

¿A quién se demanda?

Nissan Argentina Plan S.A. de Ahorros para Fines Determinados y AG Noa S.A.

¿Cuál es el objeto del reclamo?

Entrega de un vehículo 0 km adjudicado; indemnización por daño moral ($1.000.000 reclamados), multa por mora (64,503% reclamado sobre valor del vehículo), devolución de rubros remuneratorios del mandatario, reintegro por gastos de entrega ($130.000 cuestionados), daño punitivo (190 canastas reclamadas) y otros rubros (infra facturación / enriquecimiento sin causa).

¿Qué se resolvió?

Se rechazaron los recursos de apelación de las demandadas y el recurso de la actora; se confirmó en lo esencial la sentencia de fecha 22/08/2024 que condenó solidariamente a Nissan Plan y AG Noa SA al pago de $6.336.079,41 (multa por mora), $500.000 (daño moral) y $2.560.224,60 (daño punitivo, destino 50% actora y 50% Hogar Anselmo Rojo). Se dejó sin efecto la regulación de honorarios del inciso V de la sentencia y se ordenó nueva regulación. Se impusieron las costas de la Alzada a las apelantes vencidas; las del recurso de la actora a su cargo, con posible exención por condición de consumidor.

¿Cuáles son los fundamentos principales?

"La recepción de un automóvil fuera del plazo contractual acordado para su entrega, sin hacer reserva alguna, no implica automáticamente la extinción del derecho a reclamar por los daños ocasionados a raíz del incumplimiento incurso.

Si bien el art. 899 inc. c) del CCCN establece que 'si se extiende recibo por el pago de la prestación principal, sin los accesorios del crédito, y no se hace reserva, éstos quedan extinguidos', este principio se aplica primariamente en el ámbito del derecho común y para accesorios de la obligación principal. ... Desde la perspectiva de la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 2420) ... el incumplimiento del plazo de entrega no es un 'accesorio' sino un incumplimiento esencial, inherente a la obligación principal. ... no resulta ajustado a derecho que una empresa se valga de una 'no reserva' en un formulario preimpreso para eximirse de su responsabilidad por un incumplimiento grave como lo constituye la demora excesiva en entregar el automóvil adjudicado."

"Ante una cláusula ambigua en un contrato de adhesión, el art. 37 de la LDC es categórico: las dudas deben interpretarse siempre a favor del consumidor. ... En nuestro caso, la tarea del perito contable es justamente suplir el conocimiento técnico necesario para la cuantificación de la multa. Su conclusión de que la cláusula es ambigua y su propuesta de utilizar el valor de mercado (INFOAUTO) como base de cálculo no es arbitraria, sino que surge de un análisis técnico frente a una deficiente redacción contractual de la cláusula analizada, razones que conducen a convalidar el criterio expuesto."

"Conforme al breve resumen de los agravios efectuados en forma precedente, se advierte que la materia recursiva bajo análisis puede subdividirse en dos capítulos, esto es, a) la procedencia del daño punitivo; b) su cuantificación y c) su destino. ... En el caso pondero que efectivamente se encuentran reunidos los requisitos para la aplicación de la multa civil, ante la conducta gravemente negligente y omisiva asumida por las demandadas, puntualmente en lo referido a la falta de información precisa acerca de las causas que determinaron la demora en el cumplimiento de su obligación esencial, ... es razonable y proporcional el monto concedido ($2.560.224,6) por este rubro, equivalente a 6 (seis) canastas básicas total para un hogar 3 ... Respecto a las críticas del actor, quien ataca por insuficiente la cuantía de la pena fijada en la anterior instancia, las mismas no tendrán andamiento."

¿Cómo votaron los jueces?

La sentencia se dictó por coincidencia de votos entre el primer y segundo votante (Dres. Álvaro Zamorano y Marcela F. Ruiz). El acuerdo es el que contiene el dispositivo final.