RODRIGUEZ MYRIAM DEL VALLE c/ BANCO PATAGONIA S.A.Y OTROS s/ PROCESOS DE CONSUMO

¿Quién es el actor?

Myriam del Valle Rodriguez (DNI 28.721.519).

¿A quién se demanda?

Banco Patagonia S.A. (Sucursal Tribunales) y GPAT Compañía Financiera S.A.U.

¿Cuál es el objeto del reclamo?

Indemnización por daños y perjuicios (daño moral y daño punitivo) y reintegro de débitos por supuestos seguros no contratados, por haber sido imputada como deudora en registros del BCRA pese a haber cancelado crédito prendario.

¿Qué se resolvió?

Se hizo lugar parcialmente a las apelaciones de GPAT y Banco Patagonia para reducir el monto del daño punitivo, quedando fijado en 4 canastas básicas para el hogar tipo 3, a cargo solidario de ambas empresas, con interés según la tasa activa del BNA desde la fecha del pronunciamiento hasta su efectivo pago. En lo demás se confirmó la sentencia de primera instancia (condena por daño moral de $2.000.000 y responsabilidad solidaria, costas de Alzada a cargo de los apelantes).

¿Cuáles son los fundamentos principales?

"De la prueba pericial contable surge que GPAT y Banco Patagonia comparten domicilio y que el primero es controlado en un 99% por el segundo. Asimismo, se acreditó que la actora fue inducida a contratar una cuenta bancaria y una tarjeta de crédito Visa en Banco Patagonia como requisito para acceder al préstamo prendario, cuyo repago se instrumentó en su etapa inicial mediante débito automático desde esa tarjeta."

"El informe del BCRA de fecha 10/05/2024, del cual surge que el Banco Patagonia S.A. informó a la actora como deudora en las bases del sistema financiero durante trece meses consecutivos, entre julio de 2018 y agosto de 2019, calificándola con situación 3, 4 y 5, pese a que la pericia contable confirmó la cancelación del préstamo, incluso con pago de intereses residuales. Esta imputación incorrecta afectó directamente el perfil crediticio de la actora, quien vio rechazadas solicitudes de préstamo por parte de otras entidades bancarias..."

"La imputación de una deuda inexistente en registros públicos de acceso irrestricto -como el BCRA configura un hecho objetivamente apto para generar un daño moral, al lesionar derechos personalísimos como el honor, la tranquilidad y la reputación financiera del consumidor. A ello se suma la afectación práctica derivada de la imposibilidad de acceder a nuevos créditos."

"Por lo expuesto, y ponderando (a) la gravedad del comportamiento, (b) su persistencia, (c) la posición de mercado de las codemandadas y (d) la insuficiencia probatoria respecto de un perjuicio extraordinario como el postulado..., corresponde receptar parcialmente los agravios referidos al monto de la multa civil. En ejercicio del prudente arbitrio judicial... propongo reducir la multa a 4 (cuatro) canastas básicas para el hogar tipo 3, conforme el valor publicado por el INDEC al momento del efectivo pago con más un interés equivalente a la tasa activa del BNA a partir de la fecha de este pronunciamiento y hasta el efectivo pago."

¿Cómo votaron los jueces?

La resolución fue adoptada por mayoría integrada por las Dras. Marcela F. Ruiz (voto preopinante) y Laura A. David (adhesión). Se mantiene que la decisión del acuerdo mayoritario es la que consta en el dispositivo final.