CASANOVA NELSON VICTOR MIGUEL c/ FRAVEGA S.AC.I.EI. s/ SUMARISIMO (RESIDUAL)

¿Quién es el actor?

Casanova Nelson Víctor Miguel.

¿A quién se demanda?

Frávega S.A.C.I.E.I. (comercio vendedor).

¿Cuál es el objeto del reclamo?

Reclamo en materia de consumo por adquisición de una cocina defectuosa; se solicitaron indemnizaciones por daño moral y daño punitivo, entre otros rubros.

¿Qué se resolvió?

La Cámara en lo Civil y Comercial - Sala III hizo lugar parcialmente al recurso de apelación de la demandada únicamente para reducir la indemnización por daño moral a $1.500.000 (más intereses), confirmó la atribución de responsabilidad de la vendedora y la imposición del daño punitivo, e impuso las costas de la Alzada a la recurrente; reservó pronunciamiento sobre honorarios.

¿Cuáles son los fundamentos principales?

"En lo sustancial, la recurrente sostiene que la responsabilidad que se le atribuye no se ajusta a derecho, por cuanto su intervención se limitó a la de simple vendedora del producto defectuoso, sin ser su fabricante, y que, además, cumplió debidamente con su deber de información al derivar al cliente al servicio técnico autorizado... No comparto tal razonamiento. En efecto, tratándose de un producto adquirido como nuevo que presentó fallas, corresponde la aplicación de la garantía legal prevista en los arts. 11 y 12 de la LDC... el art. 13 de dicha normativa establece expresamente la responsabilidad solidaria de los sujetos obligados a su cumplimiento —productores, importadores, distribuidores y vendedores—, comprendiendo en consecuencia a la demandada dentro de este régimen."

"Coincido con el criterio del a quo en cuanto a que dicha situación impactó en el estado anímico y la dignidad del actor, generando un menoscabo espiritual en el marco de una relación de consumo, en la cual deben garantizarse condiciones de seguridad y confianza... Bajo este prisma, advierto que la suma de $5.000.000 fijada en primera instancia resulta excesiva y desproporcionada respecto de la entidad del daño... En función de lo expuesto, estimo razonable fijar la indemnización por daño moral en la suma de $1.500.000, con más los intereses establecidos en la sentencia de grado, importe que resulta proporcionado y adecuado a las particularidades del caso."

"Es que, cabe recordar, que la finalidad de la figura del daño punitivo no es únicamente sancionar conductas dolosas, sino también aquellas que, por su gravedad objetiva o por la indiferencia del proveedor frente a los derechos del consumidor, evidencian un menosprecio hacia el orden público protectorio en materia de consumo... la demandada mantuvo una conducta omisiva y renuente frente al legítimo reclamo del consumidor... Esta actitud... revela una conducta reprochable y contraria a los deberes impuestos por la LDC, suficientes para justificar la aplicación de la sanción examinada."

No hubo votos en disidencia; el acuerdo fue dictado por coincidencia de votos entre ambos vocales.