CORNET CESAR EDUARDO c/ BANCO BBVA ARGENTINA S.A. s/ SUMARIO (RESIDUAL)

¿Quién es el actor?

Sr. Cornet César Eduardo (DNI 14.984.441).

¿A quién se demanda?

Banco BBVA Argentina S.A. (CUIT 30-50000319-3).

¿Cuál es el objeto del reclamo?

anulación de deudas de tarjetas y préstamo, recepción de pagos al valor nominal sin intereses, supresión de informes negativos en bases de datos (BCRA/VERAZ), indemnización por daños y perjuicios (daño moral $400.000; pérdida de chance $250.000; sanción punitiva $385.000) y publicación de la resolución.

¿Qué se resolvió?

La Cámara, en acuerdo por mayoría, hizo lugar parcialmente al recurso de apelación del Banco. Modificó la sentencia de primera instancia: condenó al banco al pago de $400.000 por daño moral (con intereses), NO hizo lugar a la anulación de la deuda, revocó íntegramente los puntos relativos a la pérdida de chance, la sanción punitiva, la obligación de publicación y otras condenas; impuso costas de la instancia en la forma considerada y reservó honorarios.

¿Cuáles son los fundamentos principales?

"El banco, con sus sistemas y personal, estaba en una posición inmejorable para brindar un análisis consolidado, claro y preciso de la deuda, explicando la imputación de los pagos y el saldo remanente, y no lo hizo. Esta omisión constituye una clara violación al deber de información consagrado en el artículo 4 de la LDC." (considerando 5.1.1)

"Ahora bien, sin perjuicio de la grave falta informativa constatada, no se observa que la conducta del banco demandado haya alcanzado el umbral para ser calificada como 'trato indigno'... La conducta se encuadra más en una negligencia profesional y una desatención sistemática al cliente, que en un acto de maltrato personal y directo." (considerando 5.1.2)

"La jueza a quo sostiene que la entidad bancaria demostró un claro menosprecio e indiferencia hacia los derechos del consumidor... Sin embargo, el presupuesto fáctico central ... resulta ser una premisa errónea... De las constancias de autos, y en particular de la pericia contable no impugnada, surge ... que los pagos parciales efectuados por el actor ... fueron manifiestamente insuficientes para saldar la deuda consolidada existente en ese momento... En conclusión, siendo la sanción punitiva una herramienta de excepción, reservada para los casos más graves de inconducta empresarial ... entiendo que en el caso no debe aplicarse." (considerando 7)

Texto del dispositivo final transcripto:

"I. HACER LUGAR PARCIALMENTE al recurso de apelación interpuesto por Banco BBVA Argentina S.A. contra la Sentencia de fecha 22 de marzo de 2023 y, en consecuencia: A) MODIFICAR los puntos I, II y VI de la misma, los que quedarán redactados de la siguiente manera: 'I.- HACER LUGAR PARCIALMENTE a la demanda por DAÑOS Y PERJUICIOS ... En consecuencia, condenar a ésta última al pago de la suma de $400.000 con más sus intereses conforme lo considerado, en el término de diez días de firme la presente sentencia', 'II.- NO HACER LUGAR a la anulación de la deuda del actor' y 'VI.-IMPONER LAS COSTAS en la forma considerada'; y B) REVOCAR íntegramente los puntos III, IV, VII, VIII y IX de la sentencia recurrida." (parte resolutiva final)

(No hubo voto en disidencia; la sentencia fue dictada por coincidencia de dos integrantes.)