GIMENEZ ADRIANA CARMEN c/ BANCO BBVA ARGENTINA S.A. Y OTRA s/ PROCESOS DE CONSUMO

¿Quién es el actor?

Gimenez Adriana Carmen.

¿A quién se demanda?

Banco BBVA Argentina S.A. y Prisma Medios de Pago S.A.

¿Cuál es el objeto del reclamo?

Solicitud de medida cautelar y pretensiones de fondo tendientes a declarar la nulidad/inexistencia de cargos por cuatro compras del 22/12/2022 por $50.000 cada una, eliminación de la inscripción en la Central de Deudores, y se reclaman daños y perjuicios (daño directo, moral y punitivo).

¿Qué se resolvió?

Se confirmó la resolución de grado que hizo lugar a la medida cautelar ordenando a Banco BBVA y Prisma que se abstengan de cobrar las sumas cuestionadas, de iniciar medidas de cobro y de mantener la inscripción negativa de la actora hasta resolución de fondo; se rechazó la apelación de Prisma y se impusieron las costas de Alzada a la apelante.

¿Cuáles son los fundamentos principales?

"El Sr. Juez de grado hizo lugar a la medida cautelar innovativa solicitada por Adriana Carmen Giménez contra las accionadas, al considerar acreditada la verosimilitud del derecho mediante la prueba documental aportada, que incluye resúmenes de cuenta con compras cuestionadas y el informe de la Central de Deudores del Sistema Financiero, que ubica a la actora en situación 5 (irrecuperable).

En consecuencia, la sentencia ordena a las demandadas cesar cualquier tipo de intimación o notificación de cobro relacionada con las deudas discutidas y suprimir a la actora de la lista de morosos respecto a la tarjeta Visa mencionada en el expediente, estableciendo que la vigencia de esta orden se mantendrá hasta que se resuelva la cuestión de fondo."

"Dentro del estrecho marco cautelar que se transita, cabe señalar que -tal como indica Prisma en su contestación- la empresa sería el vértice que conecta a emisores, comercios y usuarios, poseyendo la capacidad técnica para gestionar el cese de registros negativos en el sistema que administra.

En este contexto no se advierte configurada, prima facie -en el marco de la relación de consumo en que se sitúa el caso- , la imposibilidad que menciona. Cabe resaltar que el usuario percibe el servicio de tarjeta de crédito como un sistema unitario. El consumidor desconoce, y no tiene por qué hacerlo, los alcances internos y las delimitaciones de tareas entre el banco emisor y la administradora del sistema. Por lo tanto, no resulta prudente ni razonable exigir al eslabón más débil de la cadena que determine con precisión técnica a cuál de los proveedores corresponde satisfacer la medida, ya que ambos, en su conjunto, deben propender a la satisfacción de la orden judicial."

"Por todo lo considerado, corresponde no hacer lugar al recurso de apelación deducido por Prisma Medios de Pago SA y, en consecuencia, confirmar la sentencia de grado.

Las costas de la Alzada se imponen a la apelante por el objetivo vencimiento de su posición (art. 62 CPCC)."

(Se incluye el dispositivo final tal como consta en el fallo:)

"I.- NO HACER LUGAR al recurso de apelación deducido el 09/09/2025 por Prisma Medios de Pago SA contra la resolución n° 1.841 de fecha 08/08/2025 del Juzgado Civil y Comercial Común de la XIV° Nominación, la que se confirma.

II.- COSTAS, como se consideran.

III.- RESERVAR pronunciamiento de honorarios para su oportunidad."