CHAVARRIA RISSO SILVANA c/ PLAN OVALO S.A AHORROS PARA FINES DETERMINADOS s/ SUMARIO (RESIDUAL)

¿Quién es el actor?

Silvana Chavarría Risso (DNI 25.719.236).

¿A quién se demanda?

Plan Ovalo S.A. de Ahorros para Fines Determinados y AG NAUM S.A.

¿Cuál es el objeto del reclamo?

Reclamo de consumo por faltas en la liquidación y devolución de fondos de un plan de ahorro, indemnización por daño moral (se alega haber sido calificada como "terrorista") y aplicación de multa civil/punitiva.

¿Qué se resolvió?

La Cámara, por mayoría, hizo lugar al recurso de apelación interpuesto por la demandada, revocó la sentencia de fecha 28/07/2025 que había condenado a las demandadas a pagar $719.999 por daño moral y una multa civil; rechazó la acción de consumo y no hizo lugar al recurso de la actora; impuso costas de ambas instancias en los términos considerados y reservó honorarios.

¿Cuáles son los fundamentos principales?

"En primer término, conforme surge de los hechos probados, este Tribunal tiene por acreditado que la demandada cumplió con la entrega de la copia del contrato del plan de ahorro, incluyendo sus anexos y condiciones generales, a la parte actora."

"Consecuentemente, no habiéndose verificado un incumplimiento al deber de información, a lo que añado que tampoco se puede analizar el cumplimiento de dicho deber respecto de algo no requerido ni judicial ni extrajudicialmente (información sobre como se llevo al monto del reintegro abonado por la liquidación), a todo lo cual sumo que no se ha constatado un perjuicio en la parte actora derivado de la conducta de la administradora, la condena por daño moral carece de sustento fáctico y jurídico."

"Por último, es imperativo recordar que no todo incumplimiento (aun de existir) conlleva automáticamente la aplicación de daños punitivos. Esta Sala ha sostenido de forma constante ... que esta sanción excepcional requiere una conducta dolosa o gravemente culposa que reporte un provecho ilegítimo para el proveedor ... En las presentes actuaciones, no se ha acreditado beneficio económico ilícito por parte de la administradora ni un daño derivado de una conducta deliberadamente indiferente a los derechos del consumidor. Por las razones expuestas, y habiéndose desvanecido los presupuestos de responsabilidad y sanción que sustentaron el fallo de primera instancia, corresponde hacer lugar al recurso de apelación de la demandada, y revocar la sanción impuesta a Plan Ovalo S.A.."

(No constan votos en disidencia relevantes; la resolución fue adoptada por coincidencia de dos votantes.)