DE EZCURRA VICTORIA MARIA C/ VOLKSWAGEN AHORRO PARA FINES DETERMINADOS Y OTRO/A S/ CUMPLIMIENTO DE CONTRATOS CIVILES/COMERCIALES

¿Quién es el actor?

Victoria María De Ezcurra.

¿A quién se demanda?

Volkswagen S.A. de Ahorro para Fines Determinados y Romera Hnos. S.A.

¿Cuál es el objeto del reclamo?

Daños y perjuicios por incumplimiento contractual derivado de demora en la entrega del vehículo, falta de información sobre imputación de pagos y la entrega de un vehículo distinto y de inferior valor al pactado; además se reclamó daño moral y daños punitivos.

¿Qué se resolvió?

La Cámara hizo lugar al recurso de apelación interpuesto el 04/05/26 y modificó la sentencia de primera instancia en cuanto a la indemnización por daño moral (se fija en $5.800.000 más intereses) y la cuantificación de los daños punitivos (se determina en diez (10) Canastas Básicas Totales para Hogar Tipo 3, más intereses). Se impusieron las costas a la demandada vencida. Se difirió la regulación de honorarios para su oportunidad.

¿Cuáles son los fundamentos principales?

1) "En consecuencia, a la primera cuestión VOTO POR LA NEGATIVA. ... En forma liminar resalto que, al examinar la naturaleza jurídica del contrato suscripto entre las partes, el Juez puso de relieve que su finalidad económica era indubitable y consistía en acceder en tiempo y forma al vehículo adquirido, enfatizando que 'cuando, como aquí ocurrió, la actora no sólo abonó las cuotas comprometidas sino que incluso canceló anticipadamente el plan y satisfizo los gastos de adjudicación, la frustración de esa expectativa no constituye una mera demora administrativa ni una simple disfunción reglamentaria del sistema. Importa, antes bien, el vaciamiento del contenido útil del contrato, desde que el bien debido no fue entregado en el tiempo y en las condiciones previstas que pasaron a conformar la legítima expectativa del adherente.'"

2) "De la pericial psicológica se desprende que, a raíz de lo acontecido, la actora sufrió un cuadro de ansiedad y angustia producto del malestar y la preocupación ocasionada por el hecho dañoso; circunstancia que afectó su situación económica y familiar. ... Frente a ello aconsejó la realización de tratamiento psicológico orientado a lograr una mejoría de su estado emocional, con una duración mínima de doce meses..." (pericia del 29/09/25).

3) "Considerando lo expuesto, y teniendo en cuenta la reseña efectuada sobre las consecuencias de los incumplimientos de las demandadas y los perjuicios ocasionados a la actora, entiendo que el monto fijado por el a quo ... debe ser incrementada. ... estimo razonable otorgar en concepto de daño moral la cantidad de $5.800.000..."

4) "La conducta desplegada por las demandadas vulneró de manera categórica ó las previsiones de la ley 24.240. ... en la tarea de establecer un monto que guarde adecuada proporcionalidad ... estimo justo y adecuado fijar en concepto de daño punitivo el equivalente a diez (10) Canastas Básicas Totales (CBT) para hogar tipo 3 ... suma que, calculada según los datos informados por el organismo en su página web oficial, a la fecha de esta sentencia asciende a un total de $ 16.886.299; dejando a salvo la necesidad de realizar el cálculo al momento del pago..."

Observación sobre la regla de mayoría: Ambos jueces (Dr. Cataldo y Dr. Méndez) votaron en igual sentido y por los mismos fundamentos; el dispositivo final confirma la modificación indicada.