MOLINA SANDRA SUSANA Y OTRO c/ TELECOM PERSONAL S. A. s/ CUMPLIMIENTO DE CONTRATO

¿Quién es el actor?

Sandra Susana Molina y Pablo Gustavo Grellet Bournonville, por derecho propio y en representación de la menor Julieta Grellet.

¿A quién se demanda?

Telecom Personal S.A.

¿Cuál es el objeto del reclamo?

Cumplimiento de contrato y daños y perjuicios derivados de incumplimientos contractuales (no entrega de equipo, entrega de marca distinta, facturación de servicios no informados, inhabilitación de siete líneas telefónicas, falta de imputación de pago), y en particular la reparación por daño punitivo.

¿Qué se resolvió?

Se hizo lugar parcialmente al recurso de apelación en cuanto al monto del daño punitivo; la Sala modificó la sentencia de primera instancia incrementando el daño punitivo de $10.000 a $150.000. Las costas de esta instancia se impusieron a la demandada.

¿Cuáles son los fundamentos principales?

"En consecuencia incumplió su deber de información respecto de:

los usuarios actores; 'El proveedor esta obligado a suministrar al consumidor en forma cierta, clara y detallada todo lo relacionado con las características esenciales de los bienes y servicios que provee, y las condiciones de su comercialización. La información debe ser siempre gratuita para el consumidor y proporcionada con claridad necesaria que permita su comprensión'. (art. 4, LDC)

respecto de este proceso judicial: Normas del proceso. '.......Los proveedores deberán aportar al proceso todos los elementos de prueba que obren en su poder, conforme a las características del bien o servicio, prestando la colaboración necesaria para el esclarecimiento de la cuestión debatida en el juicio........' (art. 53 LDC)."

"Resta valorar adecuadamente una circunstancia relevante, invocada y acreditada por los actores: las líneas telefónicas eran usadas para comunicar a la familia: los progenitores actores ... con sus cuatro hijos menores de edad. Entre ellos se destaca la situación de su hija menor de edad, Julieta Grellet, quien sufre de epilepsia, con ataques periódicos, con internaciones frecuentes, que compromete a sus padres a estar pendientes del celular para acudir en su auxilio. ... Julieta es usuaria de la línea adicional n° 3815249613 que también fue inhabilitada desde el 12 de octubre de 2012."

"Voto por receptar el recurso interpuesto condenando a la demandada a abonar pesos ciento cincuenta mil en concepto de daños punitivos, con costas a su cargo por resultar vencida, arts. 105 / 107 CPCCT."

¿Cómo votaron los jueces?

La Sra. Vocal Myriam G. F. Fajre expuso los fundamentos y votó por modificar la condena del daño punitivo a $150.000; el Sr. Vocal Dr. Carlos E. Courtade "compartiendo los fundamentos vertidos por la Sra. Vocal Preopinante, voto en igual sentido". El bloque dispositivo final establece la modificación acordada por mayoría unánime.