RICCI ELDA PATRICIA c/ BANCO MACRO SA Y OTRO s/ SUMARISIMO (RESIDUAL)

¿Quién es el actor?

Elda Patricia Ricci, representada por Dra. Agostina Alcorta.

¿A quién se demanda?

Banco Macro S.A. y Prisma Medios de Pago S.A.

¿Cuál es el objeto del reclamo?

Acción de consumo y daños y perjuicios por denegatoria masiva de transacciones con tarjetas durante un viaje a Europa en 2019; reclamo principal: €5.000 (euros 5000), más daño moral y punitivo; invocación de violaciones a la Ley 24.240 (deberes de información y trato digno).

¿Qué se resolvió?

No hacer lugar al recurso de apelación de la actora; se confirma la sentencia definitiva de fecha 23/05/2025 que rechazó la demanda; costas a la actora; reserva sobre honorarios.

¿Cuáles son los fundamentos principales?

Textos transcritos literalmente (párrafos más relevantes del fallo):

"El fallo ponderó acertadamente que, pese a la extensión temporal del viaje (dos meses) y al tenor del reclamo (rechazo en el 90% de los intentos), la actora solo acompañó unos pocos comprobantes, cuyas características impiden conferirles fuerza convictiva suficiente: los documentos carecen de identificación del número de tarjeta o titular, las fechas fueron agregadas a mano, y los mensajes de error son genéricos, sin atribución directa a las entidades accionadas. Tales elementos no permiten afirmar la existencia de un error sistémico imputable a las demandadas."

"En ese contexto, tal como lo destaca la sentencia, se advierte además la ausencia total de prueba relativa a los supuestos gastos en efectivo que la actora afirma haber tenido que afrontar como consecuencia del mal funcionamiento denunciado. En efecto, si bien la Sra. Ricci manifestó que se vio obligada a pagar pasajes internos, alojamiento y comidas con “euro billete”, no acompañó ni una sola constancia, recibo o ticket que acredite tales erogaciones, siendo este un extremo central para demostrar no solo el perjuicio económico y el consecuente agravio moral invocado, sino también su nexo causal con el hecho que se denuncia."

"La sentencia apelada efectuó un correcto encuadre normativo y una adecuada valoración del plexo probatorio producido que se compadece con los lineamientos señalados."

Citas textuales relevantes:

"no resultan suficientes para acreditar por sí solo una falla sistémica del servicio"

"la escasa cantidad de documentos aportados no se condice con la magnitud del perjuicio alegado"

"las costas del recurso se imponen a la accionante vencida (arts. 61 CPCC). No obstante ello ... corresponde eximirla de su pago"

¿Cómo votaron los jueces?

No hubo disidencia; ambos vocales (Acosta y Zamorano) votaron en el mismo sentido.