DESPEGAR.COM.AR S.A. CONTRA DIRECCIÓN GENERAL DE DEFENSA Y PROTECCIÓN DEL CONSUMIDOR S/RECURSO DIRECTO SOBRE RESOLUCIONES DE DEFENSA AL CONSUMIDOR
Despegar.com.ar S.A. interpuso recurso directo contra la Disposición Nº 5021-2020 de la DGDyPC por infracción a la Ley de Defensa del Consumidor. La Cámara de Apelaciones revocó la sanción impuesta, considerando que se cumplió con el deber de información.
¿Quién es el actor?
Despegar.com.ar S.A.
¿A quién se demanda?
Dirección General de Defensa y Protección del Consumidor
- Objeto de la demanda: Revocación de la multa impuesta por infracción a la Ley de Defensa del Consumidor.
- Decisión del tribunal: Se hace lugar al recurso directo y se revoca la sanción.
¿Cuáles son los fundamentos principales?
"La DGDyPC consideró que Despegar no había puesto en conocimiento del denunciante que su hija menor de 8 años debería compartir cama con sus padres." "El deber de información no se centra en las expectativas subjetivas de los consumidores, sino en la efectiva comunicación de las características esenciales del servicio." "La información relevante fue prestada de manera correcta, ya que el consumidor no controvierte que, en definitiva, contrató una habitación doble estándar con dos camas individuales."
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