TACCHINI, MARIANA Y OTROS c/ DESPEGAR COM AR SA Y OTRO s/INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO

¿Qué se resolvió en el fallo?

Actor: Mariana Tacchini, Leonardo Darío Sarmoria y Mónica Beatriz Morgante. Demandado: Despegar.com.ar S.A. (agencia intermediaria) y Ethiopian Airlines Enterprise (transportista). También intervino Hahn Air Businesslines en relación con ciertos tramos. Objeto: Daños y perjuicios por la cancelación de vuelos y la falta de devolución o reembolso del precio de los pasajes contratados a través de Despegar durante la pandemia COVID-19; se reclamó $4.413.602,54 en total (daño emergente, daño moral y daño punitivo). Se solicitó además publicación del decisorio en diarios. Decisión: Se rechazó la excepción de falta de legitimación pasiva opuesta por Despegar.com.ar S.A.; se hizo lugar parcialmente a la demanda y se condenó a Ethiopian Airlines a pagar $1.828.618 y a Despegar.com.ar S.A. a pagar $383.952, con más intereses y sujetos al límite del Convenio de Montreal respecto de la transportista; se impusieron costas a las codemandadas vencidas; se negó la condena por daño punitivo; se fijó daño moral en $600.000 ($300.000 para Tacchini y $300.000 para Sarmoria). Los importes deberán hacerse efectivos dentro de los diez días desde que la sentencia quede firme.
- Fundamentos principales de la decisión (textos transcritos del fallo): "Por ende, es el propio marco jurídico invocado por la demandada el que permite considerarla legitimada para ser parte de este pleito, ya que lo que aquí se debate es si ha obrado en concordancia con los deberes que le competen en su carácter de Agente de Viajes." (Considerando II). "La mentada ley [27.563] ... dispone en su art. 28 que para el supuesto en el que el consumidor haya contratado servicios a través de intermediarios ... que hayan sido cancelados con motivo del COVID 19 podrán reprogramar sus viajes o recibir un voucher ... Transcurrido el período de validez del voucher sin haber sido utilizado, el consumidor podrá solicitar el reembolso completo de cualquier pago realizado." (Considerando V). "Ello implica que la agencia deberá responder no sólo por la falta de devolución de la comisión percibida por su intervención, sino también por las consecuencias que su falta de diligencia en la intermediación de las reservas n° 716160112300 y 542466112300 pudiera haber ocasionado a la actora..." (Considerando V). "En tales condiciones, la demandada Ethiopian Airlines deberá restituir la suma de $1.528.618 a la coactora Morgante... mientras que la intermediaria Despegar.com.ar S.A. deberá desembolsar la suma de $83.952 a favor de la coactora Tacchini, por la restitución de dos pasajes de ida..." (Considerando VII a) — (la suma totalizable en el dispositivo resulta en $1.828.618 y $383.952, respectivamente, conforme el fallo). Sobre daño moral: "la falta de información certera respecto de cuándo y cómo podrían reprogramar el vuelo o recibir la devolución de lo abonado, sumado a la incertidumbre ... generó necesariamente en los reclamantes un grado de desazón y sufrimiento innecesario que debe ser resarcido ... corresponde fijar prudencialmente la suma total de $600.000 en concepto de daño moral ... a razón de $300.000 para cada uno de ellos." (Considerando VII b). Sobre daño punitivo: "En consecuencia, atento que en la presente causa se reclama por daños acaecidos bajo la vigencia del Convenio de Montreal de 1999 ... considero que no corresponde otorgar una suma en concepto de daño punitivo en los términos del art. 52 bis de la ley 24.240, en virtud de la supletoriedad establecida por el art. 63 de la citada ley." (Considerando VII c). Dispositivo final: "Haciendo lugar parcialmente a la demanda ... condeno a Despegar.com.ar S.A. y Ethiopian Airlines a pagar ... $383.952 y $1.828.618, respectivamente, ... con más los intereses y de acuerdo al límite dispuestos en el considerando VIII, importes que deberán hacerse efectivos dentro de los diez días..." (Fallo, puntos 2 y 5).
- Disidencias: No hubo votación colegiada; es sentencia de un juez de primera instancia, por lo que no aplican votos en disidencia.