BETELU HECTOR OSVALDO C/ BANCO DE LA PROVINCIA DE BUENOS AIRES S/ DAÑOS Y PERJ. INCUMP. CONTRACTUAL (EXC. ESTADO)

¿Qué se resolvió en el fallo?

- Quién demanda (Actor)
- Héctor Osvaldo Betelu, titular de la caja de ahorro n.° 7037-67534/2.
- A quién se demanda (Demandado)
- Banco de la Provincia de Buenos Aires, proveedor del servicio bancario digital.
- Qué se reclama (Objeto de la demanda)
- Declaración de nulidad o inexistencia de la operatoria DEBIN del 11/10/2022 por $1.790.000; restitución de los fondos con intereses; indemnización por daños (moral, psicológico) y aplicación de multa civil.
- Qué se resolvió (Decisión del tribunal)
- Se hizo lugar a la demanda. Se declaró la ineficacia respecto del actor de la operación DEBIN por $1.790.000; se condenó al Banco a restituir esa suma con intereses desde el 11/10/2022, a pagar $2.000.000 por daño moral (con intereses), y multa civil $1.500.000 (sin intereses anteriores). Se impusieron las costas a la demandada.
- Fundamentos principales de la decisión (transcripción de 2-3 párrafos relevantes, en lenguaje del Tribunal): "La secuencia acreditada se inserta dentro de las denominadas maniobras de 'ingeniería social', mediante las cuales terceros procuran obtener información sensible y credenciales de autenticación aprovechando la confianza, el desconocimiento o la vulnerabilidad de los usuarios de servicios digitales y financieros... Por ello, la mera constatación de que una operación fue validada mediante usuario, clave y token no resulta suficiente, por sí sola, para concluir que haya sido ordenada por el titular de tales credenciales." "En este contexto, la prueba reunida demuestra que el sistema registró una autenticación formal mediante usuario, clave y token, pero no que la voluntad expresada mediante dichos mecanismos proviniera efectivamente del titular de la cuenta... Hallándose la entidad financiera en mejores condiciones técnicas y materiales para demostrar la efectiva autoría de la operación electrónica cuestionada, no produjo elementos suficientes que permitieran asociarla con la persona, el dispositivo o la ubicación física del actor." "La operación DEBIN por $1.790.000 no puede ser opuesta al Sr. Betelu como un acto válido de disposición de los fondos depositados en su cuenta... Corresponde declarar la ineficacia respecto del actor de la operación DEBIN registrada el 11 de octubre de 2022 por la suma de $1.790.000, al no haberse acreditado una manifestación de voluntad emitida por su persona ni consentimiento válido que permita vincularlo con el acto cuestionado."