FACCIN SILVIA VERONICA Y OTRO/A C/ DESPEGAR COM AR SA S/ DAÑOS Y PERJ. INCUMP. CONTRACTUAL (EXC. ESTADO)**

¿Qué se resolvió en el fallo?

Actor: Silvia Verónica Faccin y Alberto Omar Suárez. Demandado: Despegar.com.ar S.A. (y se citó a Italia Trasporto Aereo S.P.A., respecto de la cual se hizo lugar a la excepción de falta de legitimación). Objeto: Indemnización por daños y perjuicios (daño emergente y moral) por la falta de devolución/reintegro de dos pasajes a Roma adquiridos en diciembre de 2019 y cancelados por la pandemia (viaje previsto en abril 2020), y por la insuficiente y tardía gestión de la agencia para la cancelación y reintegro. Decisión: Se hizo lugar a la demanda contra Despegar.com.ar S.A.; se condenó a pagar $15.500.000 por daño emergente, $4.500.000 por daño moral y $3.000.000 en concepto de multa civil (daño punitivo), más intereses desde la mora (11/03/2020) y costas. Se hizo lugar a la excepción de falta de legitimación opuesta por ITA S.P.A. y se la excluyó del proceso.
- Fundamentos principales de la decisión (transcripción de párrafos relevantes del fallo, lenguaje original): "Y en esto último radica precisamente el reproche de los actores y el reclamo en cuestión, en la falta de respuestas oportunas y precisas frente a un contexto mundial que así lo exigía y por parte de quien estaba en mejores condiciones para hacerlo, habiendo quedado comprometido a ello en el marco de su actividad." "De todo ello no puede sino concluirse que efectivamente la firma demandada ha asumido la gestión del viaje adquirido, no siéndole ajenos ni los eventuales cambios o cancelaciones o la solución de cualquier otro inconveniente, comprometiéndose incluso como intermediaria a perfeccionar el depósito de un eventual reintegro, a mayor abundamiento se desprende de allí también, que cobra un cargo de gestión." "De acuerdo con ello, como se dijera, la agencia refiere haber cumplido debidamente las obligaciones así asumidas, ... No obstante ... no han sido debidamente cumplidas , razón por la cual deber responder de acuerdo al esquema de atribución de responsabilidad y obligación de reparación solidaria entre los distintos comercializadores involucrados en el proceso. (art. 40 ley 24.240), lo que así decido." "Conforme el análisis precedente, resulta claro que la pretensión así esgrimida debe prosperar, ... es que corresponde admitir el presente concepto en la suma de $ 11.000.000.-, lo que así decido." "Fijo entonces por este concepto [daño moral] en la suma de $ 4.500.000.
- , para ambos litigantes, a la fecha de este pronunciamiento..." "Por todo ello, y considerando las sumas fijadas en casos similares, fijo prudencialmente el monto de la aludida función preventiva, en $ 3.000.000.-." Fallo (extracto decisorio): "1.
- Haciendo lugar a la demanda entablada por Silvia Verónica Faccin y Alberto Omar Suarez, contra Despegar.com. ar SA y en consecuencia condenando a la accionada a que en el término de 10 días de firme la presente a abonar, a los actores, la suma de $ 15.500.000.
- y el importe de $ 3.000.000.-, en concepto de daño punitivo, con mas los intereses respectivos... 2.
- Haciendo lugar a la excepción de falta de legitimación interpuesta por la compañía citada en carácter de tercero Italia Trasporto Aereo S.P.A y desestimando por lo tanto la demandada a su respecto. 3.
- Imponer las costas tanto por la demanda que prospera como por la excepción a la demandada Despegar.com. ar SA, en su calidad de vencida."