SCHOTT, MATEO GERMAN c/ TELECOM ARGENTINA S.A. s/ DAÑOS Y PERJUICIOS

- Quién demanda: Mateo Germán Schott.

¿A quién se demanda?

Telecom Argentina SA.

¿Cuál es el objeto del reclamo?

Indemnización por daños y perjuicios, devolución de sumas cobradas por servicios no contratados, daño moral, daño emergente, y daño punitivo.

¿Qué se resolvió?

La Cámara revocó parcialmente la sentencia de primera instancia, condenando a la demandada a devolver lo facturado por servicios no contratados y a pagar una suma por daño moral y daño emergente, rechazando el daño punitivo. Además, se reconoció la existencia de un proceder antijurídico por parte de la demandada, que impuso servicios ajenos a los contratados. La Cámara consideró que la prueba aportada demostraba el cambio en la facturación y la falta de acreditación por parte de la demandada respecto a la contratación del servicio adicional de internet, concluyendo que existió un proceder antijurídico. La sentencia también destaca que la conducta de la demandada generó en el actor un daño moral por la frustración y la impotencia ante los reclamos no atendidos. La condena incluye además una suma de $5.000 por daño moral y la devolución de los montos cobrados por servicios no contratados, con intereses y costas a cargo de la demandada.

¿Cuáles son los fundamentos principales?

"En cuanto a los hechos y el derecho invocados por las partes, debemos remitirnos a la reseña efectuada por el señor juez a quo en su sentencia. En apretada síntesis tenemos que la actora promovió la demanda reclamando la indemnización de daños y perjuicios, material, moral e incluido el daño punitivo. Afirma que cuenta con dos líneas telefónicas cada una con su plan que incluye 2000 minutos libres para llamadas locales en una, y en otra, 2000 minutos libres para llamadas de larga distancia entre las 15 y las 19hs. En fecha 26/9/12 se comunicó con la actora el Sr. Facundo Castellanos en nombre de la accionada ofreciéndole un cambio de plan que consistía en llamadas ilimitadas tanto locales como de larga distancia incluyendo internet sin costo adicional en el precio de $250.
- más IVA. Esto no se cumplió habiendo aumentado la facturación a partir del 4/10/12 pese a lo acordado. Se efectuaron reiterados reclamos para que se corrigiera la facturación o en su defecto se volviera al plan anterior y le quitaran el servicio de internet, reclamos que no fueron atendidos, en respuestas tardías. La demandada contesta la demanda a fs. 73 solicitando su rechazo. Niega todos los hechos afirmados por la actora. Nie