Recurso Queja Nº 1 - ASOCIACION CIVIL CRUZADA CIVICA PARA LA DEFENSA DE LOS CONSUMIDORES Y USUARIOS DE SER. PUB, . Y OTRO c/ GPAT COMPAÑIA FINANCIERA S.A. Y OTRO s/SUMARISIMO

¿Qué se resolvió en el fallo?

Proceso colectivo, derechos del consumidor y valor de la cosa juzgada formal

Reclamo colectivo contra una compañía financiera y varias aseguradoras solicitando que se ajuste a valores de mercado el precio de las primas de seguros que se exigían a los adquirentes de vehículos con financiación prendaria - Acuerdo homologado que obligaba a la financiera a devolver las diferencias a los clientes y a publicar edictos en el Boletín Oficial y en un diario de circulación nacional - Pedido de la actora de medidas complementarias (suministro de datos y publicación de nuevos edictos) arguyendo que pocos clientes con contratos finiquitados se habían presentado a reclamar sus créditos - Negativa de la demandada basada en que implicaban la modificación del acuerdo homologado - Excesivo ritualismo - Homologación de un convenio alcanzado en el marco de una acción colectiva y no de un reclamo individual - Frente al interés general involucrado en las acciones de incidencia colectiva y a la ausencia de una norma integral que las regule se impone un plus en la intervención de los jueces en orden a la dirección de estos litigios - Necesidad de tutelar a las partes más vulnerables en las relaciones de consumo- Derecho de los consumidores a una información adecuada y veraz y a la protección de sus intereses económicos - Notable desproporción que, en la satisfacción del crédito, se comprobó entre los clientes de la demandada que mantuvieron el contrato vigente al tiempo de la homologación y los ex clientes de aquélla - Significativa visión de conjunto que fue eludida por el a quo, quien -mediante un excesivo ritualismo- se negó a alcanzar la concreción del valor justicia y salvaguardar la garantía de defensa en juicio - Se deja sin efecto la sentencia apelada - Disidencia de la jueza Highton de Nolasco: recurso inadmisible (art. 280 CPCCN).