ASOCIACION POR LA DEFENSA DE USUARIO Y CONSUMIDORES c/ TELECOM PERSONAL S.A. s/SUMARISIMO
La Asociación por la Defensa de Usuarios y Consumidores (ADUC) promovió demanda colectiva contra Telecom Personal S.A. por cobros indebidos por facturación send to end y por el uso del contestador automático. La Cámara Nacional de Apelaciones modificó la sentencia y amplió los términos de la condena.
¿Quién es el actor?
Asociación por la Defensa de Usuarios y Consumidores (ADUC)
¿A quién se demanda?
Telecom Personal S.A.
¿Cuál es el objeto del reclamo?
Cese del cobro indebido por facturación "send to end" y por uso del contestador automático, y reintegro de las sumas cobradas.
¿Qué se resolvió?
Se hizo lugar parcialmente a la demanda. Se condenó a Telecom a restituir a los clientes con facturación pospago y prepago comprendidos en el período 16/06/04 al 31/12/05 y hasta octubre de 2012 los montos cobrados indebidamente por las modalidades de facturación "send to end" y uso del contestador automático, con intereses desde cada mes de facturación.
¿Cuáles son los fundamentos principales?
La Cámara consideró que Telecom incumplió el deber de información al no comunicar adecuadamente a los usuarios las modalidades de facturación aplicadas durante el período 2004-2005. Si bien en 2006 se incorporó información sobre la facturación, ello no subsanaba el incumplimiento anterior respecto de los contratos vigentes. Se amplió la condena a los clientes prepago por igual omisión informativa.
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