LIOTTA, MARIA BELEN c/ AEROLINEAS ARGENTINAS SA s/DAÑOS Y PERJUICIOS

¿Quién es el actor?

María Belén Liotta.

¿A quién se demanda?

Aerolíneas Argentinas S.A.
- Objeto de la demanda: Restitución de millas sustraídas (25.000 originalmente reclamadas), rehabilitación de la cuenta Aerolíneas Plus, indemnización por daño material (USD 1.143,20), daño moral ($2.220.000) y daño punitivo por vulneración del deber de seguridad informático y vulneración de la Ley de Defensa del Consumidor y el Código Civil y Comercial.

¿Qué se resolvió?

Se hizo lugar parcial a la demanda. Se condenó a Aerolíneas Argentinas S.A. a rehabilitar la cuenta Aerolíneas Plus de la actora, a restituirle 24.000 millas y a abonarle $1.000.000 en concepto de daño moral con intereses desde el 30/03/2024; se rechazó el reclamo por daño punitivo y no se indemnizó la suma en USD por falta de prueba. Se impusieron las costas a la demandada.
- Fundamentos principales de la decisión (transcripción de los párrafos más relevantes): 1) "De la pericia informática surge que el 23/03/24 a las 17:43:11 se produjo un cambio de contraseña en la cuenta de la actora; que, inmediatamente después, a las 17:43:34 (23 segundos más tarde), se produjo un ingreso efectivo con dicha nueva clave y se procedió a modificar el correo electrónico original (liottabelen@gmail.com) por la dirección marikscng@gmail.com. Seguidamente, el 30/03/24 se emitió un ticket a nombre de González Grozo Rosario, el que fue abonado del siguiente modo: millas (se debitaron 24.000 millas de la cuenta de la actora); y tasas e impuestos con el pago de la suma de $107.178,60. ... Finalmente, respecto del ticket emitido el 30/03/24, el perito informó que 'el cupón 1 (vuelo de ida) figura como 'USED' (volado), mientras que el cupón 2 (vuelo de regreso) figura como 'RFND' (Devuelto)… aplicando un "EMBARQUE NEGADO" por orden directa del área de GESTIÓN DE RIESGO' (conf. pericia informática del 05/05/26)." 2) "Es decir, que bastó con el blanqueo de contraseña y cambio de la dirección de correo electrónico para ingresar a la cuenta de la actora, pues no existieron otras medidas de seguridad. En síntesis, cabe concluir que, en principio, se halla comprometida la responsabilidad objetiva de la demandada en el caso, en los términos del art. 42 de la Constitución Nacional, la ley 24.240 y el Código Civil y Comercial de la Nación." 3) "En consecuencia, cabe tener por configurada la responsabilidad de la demandada – por no haberse acreditado causal eximente de aquélla – por la infracción al deber de seguridad, que permitió que a la parte actora le fueran sustraídas 24.000 millas de su cuenta de Aerolíneas Plus." 4) "Por otra parte, ... no se demostró por otro medio probatorio la existencia de una factura o pago efectuado a nombre de la accionante por la suma reclamada, ni el modo de adquisición de esos pasajes (millas, dinero) ni el vínculo con las personas a nombre de quienes se emitieron. Por lo tanto, no corresponde fijar indemnización por esta arista del reclamo." 5) "De esta manera, en cuanto a la extensión de la indemnización, juzgo adecuado establecer por este concepto la cantidad de $1.000.000." 6) "En consecuencia, se desestima el reclamo de daño punitivo."
- Votos en disidencia: No se registran votos en disidencia; la resolución es única y firmada por el juez de primera instancia.