CERVANTES, CLAUDIA MARCELA Y OT c/ GOL LINHAS AEREAS SA- DESPEGAR SA Y OTRO s/LEY DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR

¿Qué se resolvió en el fallo?

Actor: Claudia Marcela Cervantes y Hernán Diego Roberto Escudero. Demandado: Gol Linhas Aéreas S.A. y Despegar.com.ar S.A. Objeto: cumplimiento contractual y daños y perjuicios (reintegro de gastos por pasajes, hotel, asistencia al viajero, estacionamiento y daño moral) por la imposibilidad de realizar viaje reprogramado y la falta de información/asistencia el día del supuesto vuelo. Decisión: Se hizo lugar a la demanda y se condenó a Gol Linhas Aéreas S.A. y Despegar.com.ar S.A. a la restitución de PESOS CIENTO CUARENTA Y UN MIL SEISCIENTOS TREINTA Y CINCO (141.635) y de DÓLARES OFICIALES SEISCIENTOS NOVENTA Y SEIS (U$S 696) por daño emergente y al pago de PESOS SETECIENTOS SESENTA MIL SEISCIENTOS TREINTA Y OCHO CON 62/100 ($760.638,62) por daño moral; las sumas devengarán intereses según lo dispuesto en el considerando VI; plazo de cumplimiento 15 días hábiles; costas a las demandadas vencidas (50% Gol / 50% Despegar); regulación de honorarios y peritos conforme lo explicitado en la parte resolutiva.
- Fundamentos principales de la decisión (transcripción de párrafos relevantes y citas textuales): 1) "De las constancias de la causa y las pruebas aportadas por las partes, ha quedado debidamente acreditado que las mismas se encontraban vinculadas por un contrato de transporte aéreo internacional... y que en virtud del mismo, los Sres. Cervantes y Escudero en el año 2019 adquirieron 4 pasajes aéreos a través de la Agencia Despegar.com.ar... y que en virtud de la pandemia Covid 19, no se pudo realizar." (considerando 5, párrafo inicial). 2) "Por consiguiente, la aerolínea ha incurrido en un incumplimiento contractual debiendo responder por los daños ocasionados a los actores." (considerando sobre GOL Linhas Aereas). 3) "En definitiva, considero que la agencia intermediaria no acreditó cumplir de manera apropiada el deber de información que surge del art. 4 de la Ley de Defensa del Consumidor citada ut supra." (considerando sobre DESPEGAR.COM.AR). 4) "De lo que se sigue, que queda justipreciado el daño material total en la suma de Pesos ciento cuarenta y un mil seiscientos treinta y cinco (141.635) y la suma de dólares oficiales estadounidenses seiscientos noventa y seis (U$S 696)." (cuantificación daño emergente, considerando 6). 5) "Por ello, procede hacer lugar al rubro reclamado, el cual estimo en la suma de $380.319,31 (equivalente a un haber mínimo jubilatorio) para cada uno de los actores. Es decir, por un total de $760.638,62." (cuantificación daño moral, considerando 6). 6) Sobre daño punitivo: "Por lo que se rechaza el presente rubro." (considerando 6, cita del Convenio de Montreal).
- Disidencias: No se registran votos ni disidencias en autos; la resolución está firmada por la Jueza de primera instancia y constituye el pronunciamiento definitivo de la instancia.