DIRECCION GENERAL DE COMERCIO INTERIOR Y SERVICIOS c/ AUTOAHORRO VOLKSWAGEN s/ PRESUNTA INFRACCION LEY 24240

- Quién demanda: Dirección General de Comercio Interior y Servicios (IGPJ)

¿A quién se demanda?

AUTOAHORRO VOLKSWAGEN S.A.

¿Cuál es el objeto del reclamo?

La impugnación de la resolución que sancionó a Volkswagen con multa por infracción a la Ley 24.240, en particular por incumplimiento en la información, prácticas abusivas en seguros y trato indigno.

¿Qué se resolvió?

La Cámara confirmó la sanción y rechazó los agravios de Volkswagen, considerando que la resolución administrativa está debidamente motivada y que las conductas imputadas vulneraron los derechos del consumidor.

¿Cuáles son los fundamentos principales?

"El acto administrativo se encuentra suficientemente motivado en los hechos y fundamentos jurídicos en los que se basa, expresando con claridad cuáles fueron las conductas configurativas de la infracción. La autoridad de aplicación valoró que Volkswagen S.A. incumplió con el deber de información respecto a la elección de la aseguradora y el monto del seguro, además de incurrir en prácticas abusivas de sobreprecio y cobros indebidos, configurando una práctica violatoria de los artículos 8 bis y 19 de la Ley 24.240. La inexistencia de elementos probatorios que desvirtúen estas constancias, sumado a la protección constitucional del consumidor, justifican la confirmación de la sanción." "Respecto a la imputación del trato indigno, la conducta de Volkswagen no se ajustó a lo que es propio en una relación de consumo, violando lo dispuesto en el artículo 8 bis de la Ley 24.240. La normativa busca evitar que el usuario sea colocado en situaciones de subordinación e indefensión, lo cual fue claramente vulnerado en este caso." "Por otro lado, la responsabilidad de la administradora del plan por la selección del seguro y la obligación de informar sobre las condiciones de cobertura y precios, integran el riesgo empresario y no pueden ser desligadas de las consecuencias del incumplimiento." "El recurso fue rechazado en su totalidad, confirmando la multa y la resolución administrativa en todos sus términos."