ARAMBURU EUGENIA C/ AXA ASSISTANCE ARGENTINA S.A. S/ DAÑOS Y PERJ. INCUMP. CONTRACTUAL (EXC. ESTADO)
Demanda por daños y perjuicios por incumplimiento contractual en la prestación de servicio de asistencia al viajero. La Cámara confirmó la condena a la aseguradora y la cuantificación de daños, destacando la conducta omisa y la responsabilidad contractual del demandado.
¿Qué se resolvió en el fallo?
La actora, Eugenia Aramburu, promovió demanda por daños y perjuicios contra Axa Assistance Argentina S.A. por incumplimiento de la prestación de asistencia al viajero, vinculado a la cancelación y cambios en vuelos internacionales, así como a la negativa de cobertura de gastos derivados. La parte actora alegó que la aseguradora incumplió con el deber de información veraz y la obligación de asistir eficazmente en situaciones de emergencia, generando estrés, gastos, daño moral y daño punitivo. La demandada, pese a ser declarada rebelde, no acreditó adecuadamente su defensa, y el tribunal consideró probado el incumplimiento y la conducta negligente, responsabilizándola. La sentencia condenó a la aseguradora a pagar $4.997.501,04 en concepto de daños, además de daños morales y punitivos, por conductas que contravienen las normas de protección al consumidor y las cláusulas contractuales. Se valoró la conducta omisa, la falta de respuesta efectiva, y la gravedad del incumplimiento, como base para la cuantificación de los daños y daños punitivos. La sentencia también dispuso costas y estableció intereses aplicables a las condenas.
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