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JOVER LEONARDO JAVIER C/ BANCO SANTANDER RIO SOCIEDAD ANONIMA Y OTRO S/ DAÑOS Y PERJ. INCUMP. CONTRACTUAL (EXC. ESTADO)

La sentencia de primera instancia declara la responsabilidad del Banco Santander Río S.A. y su empleado por incumplimiento del deber de trato digno y errores en el conteo de dinero, condenándolos a pagar una indemnización y sanciones por daños y perjuicios.

Dano moral Danos y perjuicios Responsabilidad civil Relacion de consumo Multa civil Trato digno Vulnerabilidad del consumidor Responsabilidad del banco Danos punitivos. Mala praxis bancaria

¿Qué se resolvió en el fallo?

La demanda fue promovida por Leonardo Javier Jover contra el Banco Santander Río y su empleado Jeremías Acuña Escruela por daños y perjuicios derivados de un depósito bancario mal contabilizado y trato vejatorio. El actor afirmó que el banco incurrió en conductas negligentes y abusivas, generando un daño moral y material, además de una multa civil. La defensa negó los hechos, alegando falta de legitimación y errores en la percepción del daño. La sentencia de primera instancia aceptó la responsabilidad del banco, considerando que su conducta violó el principio de buena fe, el deber de trato digno y los derechos del consumidor, y condenó a los demandados a pagar $7.904.700 más intereses. La jurisprudencia fue fundada en la vulnerabilidad del consumidor, la responsabilidad objetiva del proveedor y en la violación del deber de transparencia y atención digna. Se valoraron las grabaciones, testimonios y pruebas documentales que acreditaron la omisión en el conteo del dinero, la situación de vulnerabilidad del actor, el maltrato y la omisión de contabilizar $13.200, generando daño moral y daño material. La cuantificación consideró daños materiales, daños morales y una multa civil proporcional a la gravedad del incumplimiento, con una función disuasoria y sancionatoria. La conducta del banco fue calificada como abusiva, negligente y vulneratoria de derechos constitucionales, justificando la condena en todos sus aspectos.

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