QUIROGA, ESTELA MARTA Y OTRO c/ DESPEGAR.COM.AR S.A. Y OTRO s/DAÑOS Y PERJUICIOS
Los actores promovieron demanda por incumplimiento contractual contra Despegar.com.ar S.A. y Aerolíneas Argentinas S.A. por la cancelación de un vuelo. La Cámara Federal de Apelaciones de Córdoba modificó la sentencia de primera instancia y condenó a Despegar.com.ar S.A. al pago de una multa civil por daño punitivo.
- Actores: Marta Estela Quiroga y Juan Carlos Aguirre
- Demandados: Despegar.com.ar S.A. y Aerolíneas Argentinas S.A.
¿Cuál es el objeto del reclamo?
Incumplimiento contractual por cancelación de vuelo y falta de reembolso del valor de los pasajes
- Decisión del tribunal: La Cámara de Apelaciones modificó la sentencia de primera instancia y condenó a Despegar.com.ar S.A. al pago de una multa civil por daño punitivo de $500.000, por considerar que su conducta demostró un grave menosprecio por los derechos del consumidor.
¿Cuáles son los fundamentos principales?
- La codemandada Despegar.com.ar S.A. incumplió el acuerdo conciliatorio en el que se había comprometido a efectuar el reembolso de los pasajes dentro de 120 días.
- La conducta de Despegar.com.ar S.A. evidenció un grave menosprecio por los derechos de los consumidores y una actitud negligente y dilatoria en el reclamo, lo que justifica la aplicación del daño punitivo.
- Se tuvo en cuenta la dilatación en resolver el reclamo, la posición líder de Despegar en el mercado y la cuantía del perjuicio sufrido por los actores.
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