DESPEGAR.COM.AR SA c/ EN-M ECONOMIA-SECRETARIA DE INSDURTRIA Y DESARROLLO PRODUCTIVO (EX 35080554/22 - DISP 977/23) s/RECURSO DIRECTO LEY 24.240 - ART 45

¿Qué se resolvió en el fallo?

La empresa Despegar.com fue sancionada con una multa de $4.000.000 por la Secretaría de Industria y Desarrollo Productivo por infracción al art. 19 de la ley 24.240, al no proceder al reintegro de los pasajes aéreos cancelados por el cliente ni reprogramar el viaje, en incumplimiento de lo dispuesto en el art. 28 de la ley 27.563. Despegar apeló la sanción, argumentando que no era prestadora de servicios aéreos sino intermediaria, y que cumplió con ofrecer la devolución del dinero. Sin embargo, la Cámara Contencioso Administrativo Federal rechazó el recurso. La Cámara consideró que la ley 27.563 impone a los intermediarios como Despegar el deber de ofrecer reprogramación o vouchers ante cancelaciones por COVID-19, obligación que incumplió al demorar más de dos años en procesar el reembolso. Además, concluyó que la multa se encontraba debidamente fundada y era proporcional.