MONTENEGRO, SOFIA c/ TELECOM ARGENTINA S.A. s/SUMARISIMO
La actora promovió demanda por daños y perjuicios derivados de la falta de prestación del servicio de internet por parte de Telecom. La Cámara Nacional de Apelaciones en lo Comercial modificó la sentencia de primera instancia e impuso a Telecom una multa en concepto de daño punitivo.
¿Qué se resolvió en el fallo?
- La actora, Sofía Montenegro, demandó a Telecom Argentina S.A. por daños y perjuicios derivados de la falta de prestación del servicio de internet.
- Relató que el 8/9/21 se quedó sin servicio de internet y, a pesar de multiple reclamos, Telecom no logró solucionar el problema durante 8 días.
- El juez de primera instancia hizo lugar parcialmente a la demanda y condenó a Telecom a pagar $200.000 en concepto de daño moral.
- Ambas partes apelaron.
- La Cámara de Apelaciones confirmó la condena por daño moral y además impuso a Telecom una multa de $500.000 en concepto de daño punitivo.
- Se consideró que la conducta de Telecom, al incumplir reiteradamente con la solución del problema técnico y brindar información contradictoria a la actora, configuraba un supuesto de trato indigno al consumidor que justificaba la aplicación de la multa civil prevista en el art. 52 bis de la Ley de Defensa del Consumidor.
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