MASTRINI, MARIA CECILIA c/ IBERIA LINEAS AEREAS DE ESPAÑA SA Y OTROS s/DEVOLUCION DE PASAJES

- Quién demanda: María Cecilia Mastrini

¿A quién se demanda?

Iberia Líneas Aéreas de España y las agencias de viajes Avantrip.com SRL y Almundo.com SRL

¿Cuál es el objeto del reclamo?

Devolución del monto abonado por pasajes no utilizados y daños derivados, incluyendo daño moral y daño punitivo

¿Qué se resolvió?

La responsabilidad de Iberia fue acreditada y se ordenó el pago de $6.370,64 por pasajes no reembolsados, con intereses desde el 15/2/2022. Se rechazaron los daños morales y daño punitivo por no acreditarse la gravedad del incumplimiento. Las agencias de viajes no son responsables, dado que actuaron como meras intermediarias.

¿Cuáles son los fundamentos principales?

La Cámara consideró que Iberia cumplió con sus obligaciones en el marco de las restricciones sanitarias por la pandemia, que no fueron atribuibles a la aerolínea ni existían en el momento de la compra; que las agencias de viajes actuaron en calidad de intermediarias sin asumir responsabilidad por el transporte; y que la condición de no reembolsable de los pasajes no fue suficientemente probada ni documentada. La conducta de Iberia no generó daño moral ni daños punitivos, por lo que se desestimaron estos ítems. La responsabilidad por la devolución del monto abonado fue atribuida por la Cámara, con una reducción en el monto a pagar, y las costas se distribuyeron en un 70% a cargo de la demandada y un 30% a cargo de la actora.