GARCIA ROBERTO C/ TELECENTRO S.A. S/ DAÑOS Y PERJ. INCUMP. CONTRACTUAL (EXC. ESTADO)

¿Qué se resolvió en el fallo?

El actor, Roberto García, demanda a Telecentro S.A. por incumplimiento en la prestación del servicio de televisión por cable, reclamando daños y perjuicios, incluyendo daño moral y daños punitivos. La sentencia de grado condenó a la demandada a pagar $1.830.000 en concepto de indemnización, y fijó en $1.200.000 el daño punitivo. La Cámara modificó la cuantificación del daño moral a $300.000, y el daño punitivo a una canasta básica, que en agosto 2024 equivalía a $748.259, elevándola a una canasta y media, según la valoración del INDEC. Se consideró probado que la prestación del servicio fue deficiente durante más de 51 meses, con múltiples reclamos y visitas técnicas sin solución definitiva. La responsabilidad de la demandada es objetiva, derivada del incumplimiento y la vulneración de derechos del consumidor. La conducta de la parte demandada, reiterada y con incumplimientos prolongados, fue considerada grave y sancionable con multa civil y daños punitivos. La responsabilidad del proveedor en las relaciones de consumo, por incumplimiento y por riesgo, fue ratificada, y se valoró la conducta como lesiva a los derechos del consumidor, justificando la elevación de las sumas indemnizatorias y punitivas. La sentencia fue parcialmente modificada en la cuantificación de estos rubros, confirmando el resto de los términos de la resolución de primera instancia.