MANTARAS, ALBERTO RAMON c/ BANCO MACRO S.A. Y OTROS s/ JUICIO DAÑOS Y PERJUICIOS

¿Qué se resolvió en el fallo?

El actor, Alberto Ramón Mantaras, demanda a Banco Macro y Prisma Medios de Pago por daños y perjuicios derivados de una operación de tarjeta de crédito no anulada, reclamando también daño punitivo. La sentencia de primera instancia admitió la demanda, condenando al banco a pagar la suma reclamada y daño punitivo, imponiendo costas. La sentencia fundamentó que el banco y Prisma incumplieron obligaciones legales, actuaron con dolo y obstruyeron la investigación del reclamo del consumidor, afectando derechos del usuario y vulnerando la protección del consumidor prevista en la Ley 24.240. La Cámara consideró que la conducta de las demandadas, especialmente la retención de información y la falta de explicaciones claras, constituyó un comportamiento de dolo y de incumplimiento de sus obligaciones legales, justificando la condena. La apelación del Banco Macro fue rechazada, confirmando la sentencia, por entender que la conducta de las demandadas fue dolosa, que incumplieron obligaciones de informar y corregir errores, y que su conducta afectó derechos del consumidor, generando responsabilidad por daños y daño punitivo.