COSTA, SILVIA LAURA c/ OSDE ORGANIZACION DE SERVICIOS DIRECTOS EMPRESARIOS s/ DEMANDA DE DERECHO DE CONSUMO
La Cámara de Apelación en lo Civil y Comercial de Santa Fe elevó la condena por daños y reconoció un daño punitivo de $1.500.000 por incumplimiento en la información y conducta antijurídica de OSDE, modificando la sentencia de primera instancia.
- Quién demanda: Silvia Laura Costa
¿A quién se demanda?
OSDE ORGANIZACIÓN DE SERVICIOS DIRECTOS EMPRESARIOS
¿Cuál es el objeto del reclamo?
Reintegro de honorarios médicos, daños patrimoniales, daño moral y daño punitivo por incumplimiento del deber de información y conducta antijurídica.
¿Qué se resolvió?
La Cámara admitió parcialmente el recurso de apelación, elevó los montos de indemnización y condenó a OSDE a pagar los daños y daños punitivos, modificando la sentencia de primera instancia.
¿Cuáles son los fundamentos principales?
"El fallo revisado omitió considerar que, en una relación de consumo, el deber de información es fundamental y su incumplimiento genera una protección reforzada. La conducta de OSDE, que brindó información confusa, omitió datos esenciales y no respondió a las intimaciones de la actora, afectó derechos constitucionales y la protección del consumidor. La reiteración en la omisión y la confusión generaron un daño moral y un daño punitivo, siendo procedentes ambos en virtud del deber de actuar con diligencia y buena fe. La conducta antijurídica, en este contexto, justifica la imposición de un daño punitivo de $1.500.000, como sanción ejemplar y disuasoria."
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