TRONCOSO, MARIANA LAURA Y OTROS c/ ZOTTO GLADIS ALICIA s/ DEMANDA DE DERECHO DE CONSUMO

Actor: Mariana Laura Troncoso y otros Demandado: Gladis Alicia Zotto Objeto: Daños por incumplimiento contractual en una relación de consumo en un servicio geriátrico. Decisión: La Cámara revocó el proveído que ordenaba la mediación extrajudicial previa, por entender que la causa corresponde a un conflicto de derecho de consumo, por lo que la exclusión prevista en la Ley 13.151, específicamente en su inciso m), resulta aplicable y excluye la mediación obligatoria.

¿Cuáles son los fundamentos principales?

"La reglamentación del artículo 4° de la Ley 13.151 expresamente excluye de la mediación prejudicial obligatoria las causas que involucren el orden público o sean indisponibles para los particulares. La Ley 24.240, en su carácter de orden público, regula las relaciones de consumo y, en su artículo 65, establece que todas sus disposiciones son de orden público. Además, el Decreto 0184/2019 aclaró que las causas enmarcadas en la Ley 24.240 y que sean iniciadas por consumidores están excluidas del procedimiento de mediación obligatoria. Por ello, en el caso presente, la causa se encuentra expresamente excluida de la mediación previa obligatoria, por tratarse de un conflicto de derecho de consumo." La resolución fue en virtud de que la normativa de derecho de consumo, por su carácter de orden público, tiene prevalencia sobre la mediación prejudicial obligatoria, conforme a la ley y reglamentación vigente.