CARTISANO LUCAS DANIEL C/ TELECOM ARGENTINA S.A S/ DAÑOS Y PERJ. INCUMP. CONTRACTUAL (EXC. ESTADO)

¿Qué se resolvió en el fallo?

El actor, Lucas Daniel Cartisano, demandó a Telecom Argentina S.A. reclamando $400.000 por daños derivados de incumplimiento contractual y conductas abusivas. La sentencia de primera instancia consideró acreditados incumplimientos graves, violaciones a derechos constitucionales del consumidor y conductas abusivas, como dilaciones, evasivas y menosprecio hacia el cliente, que configuran abuso de posición dominante y trato indigno. La jueza resaltó que la relación de consumo fue claramente demostrada, que la demandada incumplió el deber de informar respecto del detalle de consumos y que actuó con dolo y desprecio por los derechos del consumidor, configurando una conducta disvaliosa. Además, se condenó a la demandada a pagar daños morales, gastos de traslado y daños punitivos, en suma, por un monto cercano a 865 millones de pesos, además de intereses y costas. La sentencia afirmó que la conducta de la demandada excedió el incumplimiento contractual, constituyendo una grave infracción a los derechos del consumidor, y que el daño moral debía ser indemnizado en un monto equivalente a 12.000 dólares, considerando la afectación a la esfera espiritual del actor. La apelación fue rechazada y la sentencia confirmada en todos sus términos.