LOPEZ PATRICIA MABEL C/ ESTELAR COLCHONES Y SOMMIERS S.A. S/ DAÑOS Y PERJ. INCUMP. CONTRACTUAL (EXC. ESTADO)

La actora Patricia Mabel Lopez demanda a la demandada Estelar Colchones y Sommiers S.A. por daños y perjuicios derivados de la compra de colchones en mal estado. La sentencia de primera instancia desestimó la demanda por considerar que no se probó incumplimiento ni daños. La recurrente argumentó que el fallo contenía errores, contradicciones y que la empresa incumplió su deber de garantía, además de no colaborar en la prueba y mantenerse en rebeldía. La Cámara analizó la prueba documental, informes de la autoridad de defensa del consumidor, y las constancias de reclamos previos, concluyendo que la empresa no respondió a los reclamos y que los colchones se dañaron en el primer uso. Se hizo énfasis en la protección del consumidor, la obligación de colaboración del proveedor y la responsabilidad objetiva. La Cámara consideró suficiente la prueba para revertir la decisión y ordenó el pago de $1.000.000 por daños, además de daños punitivos de $200.000. También se establecieron intereses desde la intimación y las costas a la demandada vencida. La decisión se fundamenta en los principios protectores del régimen de defensa del consumidor, la ley 24.240, y la responsabilidad del proveedor en garantizar la calidad y funcionamiento de los bienes vendidos. La valoración de los daños morales y punitivos se realizó atendiendo a la gravedad del incumplimiento y al estándar jurisprudencial, concluyendo que la conducta de la demandada fue grave y merecedora de sanción.