BESASSO, MARIA PAULA Y OTRO c/ DESPEGAR.COM.AR S.A. Y OTRO s/ORDINARIO
La actora promovió demanda contra una agencia de viajes y una aerolínea por la restitución de pasajes aéreos no utilizados debido a la pandemia de COVID-19. La Cámara Nacional de Apelaciones en lo Comercial modificó la sentencia y estableció el alcance de la obligación de restitución a cargo de cada demandada.
- Actores: María Paula Besasso y Diego R. Miño
- Demandados: Despegar.com.ar S.A. y Aerovías del Continente Americano S.A. (Avianca)
¿Cuál es el objeto del reclamo?
Reclamo por restitución de pasajes aéreos internacionales no utilizados debido a la pandemia de COVID-19, indemnización por daño moral y multa civil
¿Qué se resolvió?
La Cámara modificó la sentencia de primera instancia. Mantuvo la condena contra Avianca por el reintegro de los pasajes, pero revocó la condena a Despegar.com.ar S.A. por daño moral y multa civil. Estableció que Despegar.com.ar S.A. debe reintegrar sólo lo que hubiera recuperado de Avianca.
¿Cuáles son los fundamentos principales?
- El art. 28 de la ley 27.563 establece un régimen especial para los intermediarios turísticos frente a consumidores afectados por cancelaciones por COVID-19, que desplaza la aplicación de otras normas.
- No corresponde indemnizar daño moral ni aplicar multa civil, al tratarse de un caso fortuito sin incumplimiento culpable de las demandadas.
- La obligación de Despegar.com.ar S.A. se limita a reintegrar lo que hubiera recuperado de Avianca, sin estar obligada a devolver más que eso.
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