TARJETA NARANJA SA c/ EN-M DESARROLLO PRODUCTIVO (EX 39473312/19 - DISP 534/21) s/RECURSO DIRECTO LEY 24.240 - ART 45

¿Quién es el actor?

Tarjeta Naranja S.A.

¿A quién se demanda?

Estado Nacional
- Ministerio de Desarrollo Productivo

¿Cuál es el objeto del reclamo?

Recurso directo contra sanción de multa de $900.000 por infracción a los arts. 4 y 19 de la Ley de Defensa del Consumidor, por incumplimiento del deber de informar de manera cierta, clara y detallada y no brindar la opción de pago mínimo de la tarjeta de crédito.

¿Qué se resolvió?

Se rechazó el recurso directo y se confirmó la sanción. Se consideró acreditado el incumplimiento normativo atribuido a la empresa y que la multa aplicada se encuentra dentro de los montos previstos por la ley, por lo que no resulta irrazonable o desproporcionada.

¿Cuáles son los fundamentos principales?

- La Ley de Defensa del Consumidor establece el deber de información veraz, detallada y eficaz sobre las características esenciales de los bienes y servicios, así como el deber de respetar los términos, plazos y condiciones conforme a los cuales se hayan ofrecido, publicitado o convenido.
- La empresa no acreditó haber informado de manera cierta, clara y detallada la opción de pago mínimo de la tarjeta de crédito, ni haber dado una respuesta satisfactoria al reclamo de la usuaria al respecto.
- La sanción impuesta no se advierte irrazonable ni arbitraria, pues se encuentra dentro de los montos previstos por la ley y la Administración tuvo en cuenta la gravedad de la conducta, la posición en el mercado del infractor y su eventual reincidencia.